因為直播可以直接跟主播咨詢，而且畫面感更強，比單純的文字溝通要跟讓人放心，所以抖音小店也成為了很多人自立門戶的一個重要渠道，因為抖音小店也屬于電商中的一種，因此抖音小店同樣面臨著客服緊缺的問題，因此有些店主也會想要外包客服，可抖音小店客服外包靠譜嗎?來看看以下這些內容，相信您自然就會有答案了。
1、外包客服的時間比較靈活
選擇外包客服后不會出現讓店主自己盯著店鋪的問題，保障15小時無間隙替換班的在線解答。解決了淡季人少的時，商家還要隨著守在屏幕前回應零零散散的咨詢，旺季來的時候，商家忙不過來，又招聘不到客服的問題。外包客服有豐富的實戰經驗，這樣面對不同的顧客和問題都可以解答的很詳細。
2、外包客服更了解商品
外包公司的客服團隊與商家招聘的客服不同，外包客服是通過專業的培訓考核上崗的，更熟知店鋪商品知識，能夠更專業的為商家提供高質量的客服服務;并且如果商家選擇的是拼坐席服務模式，那么外包客服不會只服務一家店鋪，當店鋪咨詢量不多的時候，客服很可能同時接待幾家店鋪，不過商家可以放心的是外包團隊分配給客服店鋪的時候是根據客服的能力計算的，店鋪的數量不會超出客服的能力范圍。
3、質量有保障，成本少
外包客服的質量不止表現在客服能準時上下班，響應速度及時，也能夠更好的提高店鋪的轉化率。客服外包團隊的質檢系統就是服務質量的后勤保障，外通多質檢檢測出服務過程中的漏洞。除此之外，外包的服務成本比較低，都是低底薪的，商家根據客服的銷售情況支付相對應的提成，店鋪的轉化率越高，客服的報酬相應會增高，算下來自建客服團隊省錢，省心。
4、外包客服具有良好的溝通和銷售技巧
外包客服能了解顧客購買意愿，推銷商品的可賣點，更好的引導顧客進行購買和下單。通過對店鋪的活動渲染，提高店鋪顧客的體驗度，讓顧客有一個愉快的購物體驗。外包的客服人員在上線前就熟知各大平臺的規則，避免了客服觸碰平臺禁忌，為店鋪帶來不良影響的風險。
5、客服人員更充足
客服外包公司常年都在積累客服人員，所以公司的客服資源是非常充足的，無論是抖音店鋪緊急需要客服人員，還是大促時臨時需要大量的客服人員，都能快速得到滿足，并且還可以保證專業性和服務質量。
現在您知道抖音小店客服外包靠不靠譜了嗎?小編個人的建議是：如果店鋪里有客服相關的問題，那么就可以選擇外包客服，如果沒有，那么就不要選擇客服外包。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
