【導(dǎo)讀】
按需計(jì)費(fèi)模式的意思是客服外包公司根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際需求來計(jì)算外包客服的費(fèi)用，企業(yè)只需支付實(shí)際使用的服務(wù)量。這種模式可以按照客戶咨詢的數(shù)量或者訂單處理的次數(shù)來計(jì)費(fèi)，實(shí)際使用哪種收費(fèi)方式主要看企業(yè)適合哪種收費(fèi)方式。
按需計(jì)費(fèi)模式的意思是客服外包公司根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際需求來計(jì)算外包客服的費(fèi)用，企業(yè)只需支付實(shí)際使用的服務(wù)量。這種模式可以按照客戶咨詢的數(shù)量或者訂單處理的次數(shù)來計(jì)費(fèi)，實(shí)際使用哪種收費(fèi)方式主要看企業(yè)適合哪種收費(fèi)方式。
這種按需計(jì)費(fèi)的模式適合于銷售量波動(dòng)較大或者剛起步的抖音小店。對(duì)于一些季節(jié)性的抖音小店來說，在銷售旺季的時(shí)候，客戶的咨詢量和訂單量都是比較多的，而在銷售淡季，幾乎無人問津，在這種情況下，使用固定費(fèi)用模式顯然不合理。對(duì)于剛起步的咨詢量較低的抖音小店來說，因?yàn)榈赇伒牧髁啃?，沒有很多顧客，采用按需計(jì)費(fèi)的方式才是性價(jià)比最高的。
客服外包時(shí)采用按需計(jì)費(fèi)的模式能夠幫助抖音小店用最低的成本，做出最好的業(yè)績(jī)。不論是按照咨詢量還是按照訂單量計(jì)費(fèi)，都是可以根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整服務(wù)量和費(fèi)用，而且外包客服的在線時(shí)間還不會(huì)縮短，對(duì)部分企業(yè)來說是最好的選擇。
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