【導讀】
外包團隊客服的時間比較靈活，選擇外包團隊后不會出現讓店主自己盯著店鋪的問題，保障15小時無間隙替換班的在線解答。解決了淡季人少的時，商家還要隨著守在屏幕前回應零零散散的咨詢，旺季來的時候，商家忙不過來，又招聘不到客服的問題。
外包團隊客服的時間比較靈活，選擇外包團隊后不會出現讓店主自己盯著店鋪的問題，保障15小時無間隙替換班的在線解答。解決了淡季人少的時，商家還要隨著守在屏幕前回應零零散散的咨詢，旺季來的時候，商家忙不過來，又招聘不到客服的問題。
外包的客服團隊與商家招聘的客服不同，客服外包公司的客服是通過專業的培訓考核上崗的，更熟知店鋪商品知識，能夠更專業的為商家提供高質量的客服服務;并且如果商家選擇的是拼坐席服務模式，那么外包團隊客服不會只服務一家店鋪，當店鋪咨詢量不多的時候，客服很可能同時接待幾家店鋪，不過商家可以放心的是外包團隊分配給客服店鋪的時候是根據客服能力計算的，店鋪的數量不會超出客服的能力范圍。
外包團隊客服能夠了解顧客購買意愿，推銷商品的可賣點，更好的引導顧客進行購買和下單。通過對店鋪的活動渲染，提高店鋪顧客的體驗度，讓顧客有一個愉快的購物體驗。外包的客服人員在上線前就熟知各大平臺的規則，避免了客服觸碰平臺禁忌，為店鋪帶來不良影響的風險。
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