抖音小店的客服主要是服務客人，售前、售中和售后都需要客服與客人溝通對接，在服務客人的過程中有可能一疏忽，發送了一些敏感詞匯就導致違規了。確實抖音平臺對于抖音小店有很多規則限制，小店客服有很多違禁詞是不能發送的，也有一些不能做的操作。 1、違禁詞...

抖音直播帶貨已成趨勢，不少行業都靈活運用起抖音與客戶打好關系，從而達到成交的目的。但是企業只用抖音維護客戶關系，很容易粉絲流失而且還不專業，員工工作效率也低。下面的方法可以幫助企業精細化管理運營客戶，同時讓員工在抖音直播間的工作更規范高效。 ...

如今抖音已成為一款熱潮的APP，各類充滿趣味的魔性小視頻，還能根據不同年齡段的人來自動推送不同的內容，讓人根本停不下來。因此許多商家也從中找到了商機，紛紛在小視頻中開始投入營銷推廣的業務，從而吸引到更多的客戶，增強企業的對外推廣力度，針對抖音新型...

現在抖音很多店鋪或者個人都會直播帶貨，而開店就免不了需要客服了。這樣買家在購買產品的時候如果有不懂的就可以找客服咨詢了。因此抖音客服工作對于很多想要做客服工作的小伙伴就是個不錯的選擇。那么新手怎么學做抖音客服? 一、怎么做抖音客服? 1、對于一個抖音...

我們開抖音小店，除了選品之外，還有就是要做好小店的服務工作。因為若是有消費者進到店鋪咨詢，三分鐘之內客服沒有回復的話，那么很可能錯過一個潛在訂單，因此會影響小店的銷量，所以店鋪的客服服務要做好。接下來，小編就跟大家說說小店客服在工作中容易出現...

很開心收到朋友的邀請去擔當她抖音店鋪的客服，然而我懷著一顆忐忑的心來到了她直播間此時的心情是既緊張又興奮，緊張的是不知道客戶們會有什么樣的要求及問題，一切都是未知，興奮的是覺得自己又要在新的領域涉足了。給大家說一下哈我朋友的抖音賬戶售賣的產品...

很開心收到朋友的邀請去擔當她抖音店鋪的客服，然而我懷著一顆忐忑的心來到了她直播間此時的心情是既緊張又興奮，緊張的是不知道客戶們會有什么樣的要求及問題，一切都是未知，興奮的是覺得自己又要在新的領域涉足了。給大家說一下哈我朋友的抖音賬戶售賣的產品...

目前很多抖音網店都開始與客服外包公司合作，一方面是為了提高服務質量，另一方面是為了節省客服成本。那么作為抖音網店主應該怎樣選擇客服外包呢?要了解哪些專業知識呢? 抖音網店客服外包要了解的專業知識主要有： 1、客服費用：包括報價、收費標準、售前售后等各...

抖音是近年來涌入短視頻賽道的重量級選手，自推出后，迅速占據了不少客戶流量，目前，抖音有 6 億日活用戶，作為龐大的用戶流量池，當然，有不少企業都選擇將抖音作為強有力的營銷陣地，想要通過抖音進行營銷推廣、收獲更多的流量。 但如今，雖然有了越來越多的流...

隨著抖音行業的發展壯大，一種新的客服服務經營模式也發展起來，那就是客服服務外包，主要是為了幫抖音小店解決客服招聘、培訓、管理的問題，以及人工成本不斷增加的問題。雖然客服服務外包的已經很普遍了，但想要找到專業的抖音小店客服服務外包公司還是需要認...

抖音大家玩一個帳號做抖音客服的流程和規則的話做抖音客服的流程和規則，需要拍攝視頻做抖音客服的流程和規則，那么很多小伙伴們也會在抖音去帶貨，無論是抖音平臺或者是抖音店鋪，大家都是需要有一個客服才可以做抖音客服的流程和規則的，抖音客服規則有哪些?怎...

咱們在運營抖音小店的時候，這個客服的三分鐘回復考核率也是一件非常重要的事情，但是每當小店咨詢的人數比較多的時候，消息根本回復不過來，很多消息都超時了，這個3分鐘回復率也是直線下降導致自己的小店體驗分降低，有什么方法可以提升客服3分鐘的回復率呢? 提...

為了保證外包客服公司在客戶眼中的專業性，在行業中占據有力的地位，不被市場所淘汰，所以對自己公司的客服都有嚴格的要求，今天小編想帶您來看看的就是作為外包客服公司的抖音小店的客服人員都應該具備哪些技能? 1、熟悉產品 首先客服要熟悉抖音規則，對店鋪產品...

抖音小店作為新興的電商平臺，越來越受到消費者的歡迎和關注。而作為抖音小店的一大支柱，客服的工作質量和能力對于小店的發展非常重要。 客服要具備深入了解小店所售商品的性質、優勢、功能、用途等方面的基本知識，能夠回答常見問題，解決消費者的疑慮。同時還...

很多人都知道有抖音售后客服這樣的服務，卻不是很明確抖音售后客服的工作職責都有哪些。下面小編就來為大家詳細的介紹一下： 一、負責處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權等問題，分別進行登記，并對其進行跟蹤。退、換...