快手客服與其他電商平臺的客服是一樣的，都需要一定的銷售技巧和催付話術，本文就為大家簡單講解一下。 1、買家由于對操作流程不熟悉導致訂單關閉 一些年紀比較大的買家對線上購物流程不熟悉，導致支付失敗。當遇到這類買家的時候，我們要主動服務，可以提前做好...

在抖音開店的商家，售前售后服務一定要做好，其中客服回復就是服務中重要的一環。當遇到一些特殊時段時，還可以利用機器人客服來回復客戶。那么抖音售后客服工作怎么樣? 一、抖音售后客服工作怎么樣? 1、負責小店日常的客戶接待工作，包含售前、售中、售后;如售前...

受不可抗力因素影響，最近有很多關于發貨物流的詢問。快手在以下場景對回復語音提出建議。更多疫情政策解釋見文章底部! 1、買家所在地受疫情影響，無法發貨。 處理建議:由于消費者收貨地址受疫情影響，可以嘗試適當保留訂單。如果消費者堅持退貨，請幫助消費者退款...

現如今在抖音平臺上的購物的用戶是非常多的，產品也是有一定的保障，如若購買一些質量比較差的產品的話，可以聯系售后客服進行處理，所以說抖音售后的需求還是比較大的，那么抖音售后客服到底好不好做了?下面腳本之家小編就和大家說說這方面的內容，希望對大家有...

對快手賣家來說，肯定也希望能夠做好快手賣貨的各項工作，但是大家是否清楚賣貨有哪些技巧呢?我馬上給各位分享。 1、快手賣貨目前來說是圍繞一個打板引流的一個模式去做。 首先何為打板引流，在快手主播在直播的時候，我們可以給他刷禮物，刷了禮物會有個排行榜，...

為改善消費者的購物體驗，快手此前增加了三分鐘回復率來考核商家。如果三分鐘內，小店的回答速度不能達到百分之八十，不僅會受到影響，還會被扣除積分。所以如何才能讓快手網的店鋪在三分鐘內回復?規則包括哪些了? 一、快手小店回復率規則有哪些? 1、計算公式：三...

現在抖音平臺上購物的用戶非常多，產品也有一定的保障。如果買到一些質量不好的產品，可以聯系售后客服進行處理。所以抖音售后的需求還是比較大的。那么，抖音售后客服做得好嗎? 一、抖音售后客服工作怎么樣? 抖音售后客服的工作是靠譜的，也是一個抖音店做大做強...

快手小店平臺針對回頭客說功能，新上線差評快速處理方案，快手客服同學趕緊來了解： 【回頭客說】：是近期上線直播間的用戶評價展示 回頭客：在該店鋪買過≥N次以上的用戶，稱為回頭客。 回頭客說：回頭客發表的評價，分為兩類，回頭客說商品評價和回頭客說主播評...

說到抖音客服，尤其是售后客服可能還有很多人不知道是做什么的?畢竟，還有很多人對于這個行業也比較感興趣，所以，想了解下，那下面我們就來說下，關于售后客服的工作內容，想了解的就可以來看下了。 一、工作內容有哪些? 其實，售后客服主要負責，客服相關疑問和...

其實當消費者們消費或者是咨詢離開后，各位快手小店的客服們也需要制定一些相關的結束語跟消費者進行溝通和交流，也可以讓消費者們提供反饋和評價，這樣也可以吸引更多的好評呢。優質的購物體驗星級評分可以看作店鋪服務質量的保障。因此客服在會話結束時可以邀...

我們可以看到，售前客服的工作有應答、確認訂單、禮貌告別3個環節。這3個環節中促使顧客下單的重要的是客服應答環節。這個環節是提高轉化來的關鍵，我們根據客戶進店咨詢后客戶離開的邏輯順序。客服關系著我們店鋪的成交量，所以找客服就是我們的重中之重。 因此...

大家做電商肯定是需要給店鋪里面配備一個客服的，因為很多小伙伴們有任何疑問都是先要詢問客服才可以得到回答，客服也需要具備一定的能力，快手小店客服回復話術有哪些? 快手小店客服回復話術有哪些? 1. 接待開場白:(回復要快，盡量用客服寶快捷回復) 親，您好，非常...

不管是十年前的淘寶，八年前的微商，五年前的京東，還是現在的抖音平臺等都是我們所說的電商平臺，針對這一個個電商平臺的興起衍生了一個外包客服的行業，電商主通過將不是店鋪核心內容的客服業務外包出去，從而達到企業管理輕量化的目的。今天為大家講述的是抖...

為了能夠快速解決買家的問題，通常快手小店需要開通客服功能，快手小店客服的回復率關系到快手小店的權重，那么快手小店客服回復率怎么提高呢? 提高回復率的方法 1、根據客戶的咨詢量，保證客服在線的情況。盡量設置最少2個客服可以輪流在線上，吃飯上廁所等情況可...

抖音小店是比較受大家歡迎的平臺，現在在抖音小店開店的商家可以說是越來越多了，對于抖音小店商家來說，需要去設置抖音小店的客服，那么抖音小店24小時人工服務在哪里? 一、抖音小店24小時人工服務在哪里? 1、要聯系在線客服，登抖音后臺，點開。 2、點按聯系商服，...