其實(shí)當(dāng)消費(fèi)者們消費(fèi)或者是咨詢離開后，各位快手小店的客服們也需要制定一些相關(guān)的結(jié)束語跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，也可以讓消費(fèi)者們提供反饋和評價(jià)，這樣也可以吸引更多的好評呢。優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)星級評分可以看作店鋪服務(wù)質(zhì)量的保障。因此客服在會(huì)話結(jié)束時(shí)可以邀請買家對客服的服務(wù)或者訂單進(jìn)行評價(jià)，提高店鋪評分。
1、邀請買家到貨后評價(jià)訂單
客服可以先提醒買家簽收時(shí)的一些注意事項(xiàng)，然后提醒買家如果有任何問題可以隨時(shí)與在線客服進(jìn)行聯(lián)系等，這樣做既可以體現(xiàn)出客服服務(wù)的完整性，也可以減少售后糾紛的發(fā)生。接下來，再與買家進(jìn)行真誠的告別，在感謝買家光顧的同時(shí)，對買家進(jìn)行簡單的祝福。
參考話術(shù)：您好，請您確認(rèn)訂單信息：XXXXXX。
感謝您對我們的支持，我們會(huì)盡快幫您安排郵寄的。如果您在收到商品后滿意的話，請您幫忙給一個(gè)全五星評價(jià)，您的滿意對我們十分重要呢。如果您有任何的不滿意，請您及時(shí)聯(lián)系我們，我們一定幫您處理，您的滿意是我們的動(dòng)力，我們會(huì)盡力做到更好的!謝謝!
2、邀請買家對客服的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)
參考話術(shù)：老鐵，請問還有其他可以幫助您的嗎?特別榮幸能為您解答問題，也希望您對我在解答您問題過程中的服務(wù)，能提出您寶貴的意見，讓我下次能更好地為您服務(wù) 。您的滿意是我們的動(dòng)力，祝您生活愉快~
快手小店客服結(jié)束語可以給消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)，進(jìn)而給店鋪優(yōu)質(zhì)的評分。
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