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行者無疆

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-27 10:13

電商客服溝通話術(shù)技巧
1.挖掘及確認(rèn)顧客需求，針對(duì)性回復(fù)。
2.為客戶進(jìn)行分類，這點(diǎn)非常重要
3.客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使錯(cuò)了也是對(duì)的!

玩脫了嗯哼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-29 09:46

電商客服溝通話術(shù)技巧：
感同身受、讓客戶感覺到被重視、用“我”代替“您”、站在客戶角度說話等。

腳踏實(shí)地

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-04 10:55

禮貌待客、沉著冷靜、滿足客戶需求、認(rèn)真傾聽這幾點(diǎn)都是電商客服溝通話術(shù)技巧。