店主培訓管理好客服的方法
1.透明化管理
2.與客服員工多交流
3.指導客服員工成長
4.定期進行客服員工滿意度調研
5.不要恐嚇客服員工
6.尊重客服員工
7.給予客服員工認可
8.鼓勵客服員工平衡工作與生活
9.給予客服員工自主權...
淘寶網店申請通過后，可以在淘寶店鋪管理平臺中找到“店鋪裝修”，里面可以進行多項店鋪設置，主要包括基本設置、風格設置、天劍辦塊、寶貝頁面設置、導入/導出，按照從左到右的選項一步一步來，非常簡單。...
外包淘寶客服還是挺好，具體以后以下這幾種好處：
1.幫助店主解決招聘困難的問題。
2.客服人員相對比較穩定，解決人員流失問題。
3.電商客服外包可解決客服人員的培訓問題
4.店鋪客服外包公司可以解決人員難管理的問題...
網店客服外包服務標準
1.售前客服
負責店鋪售前接待工作，是電商銷售最重要的環節，要對產品和優惠活動力度，做到分廠了解，引導咨詢客戶快速成交，特別是對一些高客單的產品，售前客服的重要性不言而喻;
2.售后客服
主要是處理銷售端后期的客戶維護和客訴處理工作，這個崗位的客服一定要有心理抗壓能力和耐心度;
3.電商臨時客服
一般在活動大促的時候，面對短期內激增的咨量，需要請臨時的客服來解決大咨詢量的問題，對客服的要求就是上手快;
4.凌晨客服
凌晨客服是主要解決客戶自身客服無法回復凌晨的一些咨詢而設立的崗位;
5.dsr客服
DSR客服是售后客服的一種，引導客戶進行評價;...
1.客戶習慣性議價話術
不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質量保證，不議價的呢，希望親能理解呢。
2.愛占便宜的客戶
親，我能理解您的心情~我剛才問過主管了，看在親這么有誠意，這個產品也是新品上新期，破例給您申請贈送我們店內的XXX（禮物），隨您拍下的訂單包裹一同發出~
3.對比型客戶議價
親，現在京東上以次充好、以假亂真的現象普遍存在，但是我們家產品的質量，相信你有留意詳情頁就知道，我們是有七天無理由退款，還有運費險，好評也是特別多的。我對我們家的產品質量和服務質量都是非常有信心的，親可以放心選擇我們家哦!...
培訓的主要內容就是教客服怎樣銷售，話術內容比較多，整個銷售流程都有。...
售前淘寶客服要接受的培訓有
1、對網店的商品相關知識進行培訓
2、客服話術培訓
3、客服技巧培訓...
個人感覺銷售話術中的自我銷售最重要，因為想要將商品賣出去，首先就得要客戶相信自己。...
1、登錄自己的淘寶商家主賬號或者已經完成授權設置的子賬號進入到手機千牛頁面，點擊右上角的【...】-【旺旺聊天設置】-【歡迎語】即可進入到設置頁面。
2、商家可以根據內容提示頁面分別設置好對應的售前、售后、無人接待時的通用模板，并設置好歡迎語文案話術以及相關聯的問題。...
學會客服話術你就掌握了怎樣與客戶溝通，能夠讓客戶感受到高質量服務。...
