以下這些都是淘寶售前客服培訓內容。
1、熟知產品性能，讓客戶感覺到客服的專業性
2、待客戶技巧，為客戶下單打基礎
3、及時查看寶貝數量，保證商品可以正常出庫
4、下單付款，跟客戶核對收件信息。
5、修改備注，確保每個客戶的信息。
6、發貨通知以及催單，讓客戶能夠明確商品的狀態。
7、貨到付款的訂單處理，避免貨到后客戶不簽收。
8、及時處理中差評，保障店鋪的信譽。
售前淘寶客服要接受的培訓有
1、對網店的商品相關知識進行培訓
2、客服話術培訓
3、客服技巧培訓
1.淘寶平臺知識
2.網店產品知識
3.客服后臺操作流程
4.客戶服務技巧培訓
