如果有技術當然是做技術管理了。...
管理也分好多種，：論語、老子、孫子兵法、36計、心理學、統計學，這些都可以看看，都是經典。...
北京鐵路客服電話為12306...
客服管理的問題主要包括：客服話術不先進、客服質量監督不到位、客服服務設備陳舊、客服培訓間隔時間長等等。...
客服管理的核心主要有：
1、客服質量
2、客服話術
3、服務技巧
4、售后事務處理
5、客服管理制度...
客服最重要的就是耐心和細心，專業的話進入公司會有培訓，公司會教你，不用擔心。...
1、面試服裝禮儀：做好面試前的形象準備，總的要求要穿著方，整潔樸素，體現學生氣息，選擇的服裝能夠適應所應聘的職業崗位的職業要求，能巧妙地掩蓋個*的弱點，起到平衡與協調作用，其次建議注意以下幾點：
2、禮貌禮節 掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉身關門，勿看人家的資料。
3、要講信譽守信用，遵守時間，準時赴約，可略微提前到場，以調節心理狀態，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實解釋，略帶幽默，并致謙意。
4、身體姿勢挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發不要坐得太深。
5、目光視線一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。...
和淘寶、京東、拼多多網店客服的議價技巧是一樣的，只要針對不同客戶提出的議價問題，用相應的話術應對就可以了。...
禮貌待客、沉著冷靜、滿足客戶需求、認真傾聽這幾點都是電商客服溝通話術技巧。...
多用“您”、“咱們”;根據不同年齡段的買家選擇說話方式;不要頻繁使用網絡語言等。...
