2、針對允諾型客戶,價格是合理的,質量是不錯的,老客戶很多。
3、針對對比型客戶,引導客戶關注性價比和服務,價格并非唯一因素。
4、針對武斷型客戶,順著買家的意思,讓買家知道這個價格是物有所值的。
5、針對威逼利誘型客戶,冷靜,不要被牽著走,堅定自己的價格。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 抖音客服要具備的議價小技巧有什么?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2022-09-27 10:54

    1、針對試探型客戶,趁機介紹組合或者店鋪活動,引導客戶多帶些寶貝。
    2、針對允諾型客戶,價格是合理的,質量是不錯的,老客戶很多。
    3、針對對比型客戶,引導客戶關注性價比和服務,價格并非唯一因素。
    4、針對武斷型客戶,順著買家的意思,讓買家知道這個價格是物有所值的。
    5、針對威逼利誘型客戶,冷靜,不要被牽著走,堅定自己的價格。

    回答數:29   被采納:0  2022-09-30 09:16

    抖音客服議價技巧是根據客戶的不同類型決定的,比如:
    1.愛占便宜型砍價
    面對這類型客戶,客服一定要專業、耐心,可以運用一些快捷回復話術來滿足他們貪便宜的心理,讓他們感覺到自己占到了便宜,同時還能拉近與客戶的距離。
    2.習慣性議價
    面對這類型客戶,客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性,并非街邊可以討價還價的小店,同時要突出產品價值,向客戶委婉表達價格已是最低價,不議價。這樣,有意向購買的客戶一般就不再議價了。
    3.對比型議價
    對于這樣的客戶,客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜,就去別人家買吧”這樣的話,因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了,顯然客戶更青睞你家的產品。此時客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務,增加客戶信任感,堅定客戶購買決心。

    回答數:30   被采納:0  2022-10-04 10:55

    和淘寶、京東、拼多多網店客服的議價技巧是一樣的,只要針對不同客戶提出的議價問題,用相應的話術應對就可以了。

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