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不撿自然無

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回答數(shù)：33   被采納：0  2023-02-03 16:59

1.比較法
與同類產(chǎn)品進行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產(chǎn)品比??牌子便宜多啦，質(zhì)量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如：??錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。
2.拆散法
將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
3.平均法
將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!
4.贊美法
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

白首有我共你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-11 18:17

1、 商品價值轉(zhuǎn)移法
當碰到顧客糾結(jié)價錢的時候，不要被顧客帶到議價的問題里面出不來，我們應該迅速做出反應，把顧客往產(chǎn)品本身的價值、性價比、店鋪服務(wù)上面引導，說服顧客停止議價，將顧客的關(guān)注點指向產(chǎn)品本身的價值和優(yōu)點。
2、 贈送禮品法
面對一直糾纏價格問題的顧客可以根據(jù)店鋪情況適當?shù)馁浰鸵恍┬《Y物，十塊錢的禮品要當一百塊錢用，要突出贈品的價值，從而轉(zhuǎn)移顧客在產(chǎn)品價格上的預期。這里需要注意的一點是，一開始不要太快的承諾贈送禮品，這樣就會顯得禮品本身的價值過低。
3、 訴苦法
顧客在為一個價位爭執(zhí)不下的時候，可以給顧客發(fā)送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，我們真的無能為力，確實沒有議價空間了。
4、 定價權(quán)利轉(zhuǎn)移法
在顧客糾結(jié)價格時，在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客，產(chǎn)品價格是店長根據(jù)市場銷售情況統(tǒng)一定好的，客服是沒有權(quán)利主動降價的。
5、 舉例指引法
舉例一些當天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客，讓顧客看看銷售數(shù)據(jù)，讓顧客知道他將購買的產(chǎn)品是很暢銷的，從而打消顧客價格疑慮。
6、 產(chǎn)品對比法
對不同品牌和不同售賣時期的產(chǎn)品進行對比，告知顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期，現(xiàn)在的價格是最合適入手的。
7、 主動出擊法
當面臨顧客糾結(jié)產(chǎn)品價格的時候，可能一段時間內(nèi)顧客在線都不再說話，顧客在猶豫要不要購買，這個時候我們就不能一直等著不和顧客互動，我們應該主動出擊，幫顧客做決定。可以多說說產(chǎn)品的優(yōu)點，讓顧客安心。
8、 價格拆分法
將產(chǎn)品拆分為更細小的單元，告訴顧客小單元的價格非常便宜。例如：一瓶99塊錢的維生素片，我們可以告知顧客一瓶里面有100粒，每天只需要吃1粒，每天花費0.99元就可以換來自己或者家人持久的健康，讓顧客感覺價超所值。
9、 溝通情感法
當顧客議價時，適時可以繞開顧客關(guān)注的價格點。可以和顧客聊聊產(chǎn)品的實用性，聊聊顧客購買產(chǎn)品是送給什么人使用的，和顧客有一個初步的情感溝通往往會事半功倍。
10、贊美法
面對顧客由于價格原因猶豫不決不下單時，我們還可以贊美一下顧客的眼光，間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品非常適合他，讓顧客更輕松的下單。其實只要掌握了淘寶客服議價心理方面的技巧，促成訂單并不艱難。

天涯任我游

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回答數(shù)：44   被采納：0  2023-02-27 15:23

不管什么套路議價的顧客，統(tǒng)統(tǒng)都用一個辦法解決：有其他優(yōu)惠，比如小禮物、優(yōu)惠券就給顧客;沒有優(yōu)惠就一定要讓顧客知道這是最低底線，并說服顧客!