3條回答

行者無疆

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-27 10:14

我個人覺得，不管是做哪里的服務(wù)人員，面對什么樣的議價客戶，首先要態(tài)度和藹可親，用詞要親切。

飛花似夢

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-28 10:06

1、遇到顧客糾結(jié)價錢的時候，用商品價值轉(zhuǎn)移法，把顧客往產(chǎn)品本身的價值、性價比、店鋪服務(wù)上面引導(dǎo)。
2、面對一直糾纏價格問題的顧客，用贈送禮品法，根據(jù)店鋪情況適當(dāng)?shù)馁浰鸵恍┬《Y物，
3.當(dāng)顧客在為一個價位爭執(zhí)不下時，用訴苦法，發(fā)送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客我們真的盡力了。
4.在顧客糾結(jié)價格時，用定價權(quán)利轉(zhuǎn)移法，說明客服是沒有權(quán)利主動降價的。

人生如戯

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-04 10:18

針對不同客戶的議價方式不同，可以采用不同的應(yīng)對技巧。