2條回答

腳踏實地

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回答數：30   被采納：0  2022-10-04 10:59

客服管理的核心主要有：
1、客服質量
2、客服話術
3、服務技巧
4、售后事務處理
5、客服管理制度

記憶也掉色

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回答數：29   被采納：0  2022-10-06 10:27

差不多有這些內容:
1.熟悉業務(交易規則、交易流程……)，能夠準確、快速解答客戶的疑問，幫助客戶解決問題
2.細致、耐心地處理客戶
客服工作門檻比較低，其核心就是服務質量，所以能夠提高服務質量就可以。