做電商，必須給店鋪配備一個客服，因為很多朋友都要問客服才能得到答案，客服也需要有一定的能力。客服回復技巧有哪些?
有哪些客服回復詞?
1.接待開場白:(快速回復，盡量用客服寶快速回復)
您好，親愛的，很高興為您服務。能為你做什么?
親愛的，你喜歡的寶貝有貨。現在全場都在搞活動，xx也會有活動。請看一看。(啟動活動的特殊規定)
2.有嗎?
親愛的，你喜歡的這個寶貝有貨?？梢噪S便拍O(_)O~
親愛的，非常抱歉這個寶貝沒貨了。你可以看看這個。兩個寶貝質量都很好，款式價格都差不多。。。
3.什么時候能送到?
親愛的，我們可以在您拍照后42小時內為您安排送貨。
4.什么快遞?
親愛的，默認是發大云快遞。你能在這里收到大云商品嗎?我們可以安排您將EMS寄到大云聯系不到您的地方。全國都可以用EMS，但是EMS不含郵費。我們需要你補10塊錢的郵費，(如果是順風寄的話要補20)
5.貨物什么時候到達?
親愛的，一般情況下，大云可以在發貨后3天左右發貨。你收到貨物后，可以仔細檢查。如有質量問題，7天內可無條件退貨，郵費也由外面承擔。(一般順風兩天內到，偏遠地區會延遲)(EMS一般3-5天到，偏遠地區7天左右到)
6.能便宜點嗎?
親愛的，非常抱歉，我們的定價已經是最低售價了。沒辦法再優惠了~ ~ ~
7.質量問題
親愛的，我們是商場正品，質量有保證。你可以完全放心地在這里拍照。。。
8.結束語
親愛的，非常感謝您的惠顧。我們會在第一時間為您安排送貨。請耐心等待收據。如有任何疑問，請及時聯系我們客服為您處理~ ~祝您購物愉快，【可以添加一些表情】
9.退換貨
親愛的，你可以在7天內無條件退貨。由于質量問題，我們將承擔您的退貨單的郵資。如果是非質量問題，您退回的郵費和我們為您換貨所發的郵費都由您承擔。
客服回復語音會給你介紹這里的朋友。做客服，還是需要有一個好的心態，因為你面對的消費者是多樣的，很多消費者不是很講道理，但是客服不能生氣。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
