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羨煞塵囂

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回答數：31   被采納：0  2022-09-02 11:24

《客服人員超級口才訓練》、《沒有做不好的客服》、《超級客服》、《卓越服務》

彌漫

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回答數：30   被采納：0  2022-09-03 11:51

這三本還不錯：《頂級客服就是頂級產品》、《服務就要做到極致》、《滿意的客戶最忠誠》。

徒勞破妄

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回答數：30   被采納：0  2022-09-09 10:55

《打造卓越客服》、《 顧客買的是服務》、《淘寶客服：把任何東西賣給任何人》