1.顧客進店：
親，歡迎進入xx店，誠摯為你服務!xx降臨，購物全場四折，買任意三件包郵，抓緊時間下單還有小禮物!
2.有貨的回答：
這款是有的，如果中意就可拍下了，寫“預訂”的是沒有現貨的，是需要親耐心等待的。
3.沒貨的回答：
特別不好意思，這款拍完了，如果喜歡可以先加鏈接，關注其他款式哦!
4.關于議價：
真的很抱歉，這塊商品已經是特品了，特品不繼續優惠的了。
5.繼續議價：
親，送您個小禮物您看行嗎?這是我能做到的最大優惠了，希望親能諒解!畢竟，我們也只是打工人!
6.關于質量：
親，質量是有絕對的保障的哦. 不僅如此服務更是一流的哦!我們會全程關注您的所有信息并及時解決您遇到的問題!
1、問候語
“您好，親。歡迎光臨***， 請問有什么可以幫你嗎?”
如果沒有及時回復：“很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什么需要幫助呢?”
2、討價還價
“很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解…;”
3、顧客拿便宜貨對比時
“親，我們不能保證自己所有的產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務...”
4、顧客提出不合理要求時
“親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦”
5、運費高
“親，在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”
6、顧客猶豫不決
“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦 ”
7、付款
親，您好!店名(我們)已經為您發貨，運單號是：*** 物流跟蹤查詢網址是：*** 請注意查收，查收時請務必查驗后再簽收，如有問題請及時聯系我們。
1. 是否有貨?
親，你喜歡的這個寶物有現貨呢。請放心拍照。O(_)O~。
親，很抱歉這個寶貝已經沒貨了，你可以看看這個哦，兩個寶貝質量都很不錯，款式和價格也差不多...
2. 什么時候發貨?
親，你拍后42小時內可以為你安排發貨。
3. 發什么快遞?
親，默認情況下是發韻達快遞哦，您這邊能收到韻達貨嗎?在韻達不到的地方，我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但EMS是不包郵的，需要您補10元郵費，(發順風要補20元郵費)
4. 什么時候到貨?
親，普通韻達發貨后3天左右就可以到貨了，您收到貨后可以仔細檢查一下，如果有質量問題，7天內可以無條件退貨，郵費也由外部承擔。(順風一般在兩天內到達，偏遠地區將延遲到達)(EMS一般在3-5天內到達，偏遠地區在7天內到達)
5. 可以便宜一點嗎?
親，對不起，我們的定價已經是最低的銷售價了，沒辦法再優惠了~~。
6. 質量問題
親，我們是商城正品，質量有保證，您這邊可以完全放心拍下哦…
7. 結束語
親，謝謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨哦，請您耐心等待收貨，如有任何問題請及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可加點表情】
