快手買家下單后，如果沒有及時付款，在超過一定時效后，買家的訂單就會自動關閉。拍下訂單的買家購買的意向非常強，但是買家出于各種原因，拍下后沒有付款，訂單關閉后，就損失了一位有效的客戶。有效的催單可以大大地降低未付款訂單的損失，有效提升店鋪的轉化...

隨著近幾年抖音的爆火，短視頻也成為了當代潮流，在眾多短視頻平臺來說，抖音當之無愧成為一匹黑馬，發展迅速成功吸引著大批用戶，幾乎成為了每個人裝機必備。于是抖音順勢推出了幫助商家拓寬內容的變現工具-抖音小店，隨之也衍生出新型的直播帶貨行業，吸引著大...

親愛的店主，給您介紹下本公司快手小店外包客服的必備技能：促單!其實很多人以為網店客服外包就是打打字，陪客戶聊聊天，不能否認這的確是我們的工作之一。但是，更重要的是我們專業的銷售思路和話術，促成訂單才是你我共同的目的。下面大概介紹下專業外包客服必...

買家下單后，如果沒有及時付款，在超過一定時效后，買家的訂單就會自動關閉。 拍下訂單的買家購買的意向非常強，但是買家出于各種原因，拍下后沒有付款，訂單關閉后，就損失了一位有效的客戶。有效的催單可以大大地降低未付款訂單的損失，有效提升店鋪的轉化率。...

目前電商平臺優質的售后服務可以增強消費者對店鋪的信任度，為店鋪帶來回頭客。若售后處理不好，還會帶來一系列的問題。那么快手售后退款有哪些常見的問題?如何處理? 一、商品寄出在途，買家未簽收，申請退款 場景：訂單已發貨，且物流軌跡在途，或剛剛發出快遞，...

當申請開通了快手小店后，也有很多快手賣家們會需要使用到平時使用的客服歡迎語，但是也有一些賣家不知道應該怎么去說，也不知道在寫歡迎語時，有哪些常見的話術呢? 每一個買家的時間也都是寶貴的，所以在買家第一次進線咨詢時，要使用熱情、專業的歡迎語，讓買家...

今年快手618大促即將到來，準備參加此次618活動的商家都在緊張準備著。在這樣的大促活動中，客服也非常重要，優秀的客服會提前做好準備，以防在大促期間出現差錯。要是服務不好，不僅會影響客服好評率，還會影響平臺介入率等考核。那么面對即將到來快手618大促，快...

今年快手618大促即將到來，準備參加此次618活動的商家都在緊張準備著。在這樣的大促活動中，客服也非常重要，優秀的客服會提前做好準備，以防在大促期間出現差錯。要是服務不好，不僅會影響客服好評率，還會影響平臺介入率等考核。那么面對即將到來快手618大促，快...

對快手小店的來說，自然也希望能夠做好店鋪的轉化，但是很多人都不知道快手小店客服到底應該怎么去提升店鋪的轉化呢?又有哪些催付的技巧呢?我這就教各位怎么去做催單。快手電商:快手小店客服怎么催單?催付技巧有哪些? 1、買家由于對操作流程不熟悉導致訂單關閉 一些...

優質的售后服務可以增強消費者對店鋪的信任，為店鋪帶來回頭客。如果售后處理不好，會帶來一系列問題。快手客服在處理售后的過程中有哪些常見的問題?怎么處理?本文將為您帶來一些常見問題的參考詞匯。記得收藏! 一、貨物在運輸途中發出，但是買家沒有簽收，可以申...

為了能夠更好的做好快手客服，其實大家也需要先去了解一下快手客服的3分鐘回復率應該要怎么去計算，同時也要清楚提升的方法。 3分鐘回復率等于3分鐘內被回復的買家咨詢消息數量/買家咨詢消息數總量; 一、注意 1、商戶客服3分鐘回復率不應低于70%。 2、商戶客服3分鐘回...

買家在和商家客服溝通后由買家、商家客服、小店客服系統觸發評價卡片，買家選擇評價卡片中“滿意”評價的數量占評價人數的比率。對快手賣家來說，更希望可以提升店鋪的好評率，但是大家是否知道快手客服好評率是如何計算的呢? 一、快手客服好評率如何計算 買家在...

在快手小店實際經營過程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，通過溝通建立買家對店鋪的信任，一點點積累我們的服務口碑，所以一定要根據自己店鋪的情況進行常用的場景話術總結。 以下是整理的100句快手客服基本話術為新開店的老鐵們做個參考，幫助大家提升客服的...

快手客服滿意度對于商家服務考核十分重要，通過服務用語和客服系統的使用，可以幫助商家老鐵們快速提升客服滿意度，快跟著小魚君一起來看看快手客服滿意度提升技巧吧 快手客服好評率(客服滿意度)旨在通過連續性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺...

作為快手小店客服，肯定也需要時時關注自己店鋪的客服評價指標，并且也要想辦法去提升，另外還要去了解一下中差評率的降低技巧，我這就來給各位分析。 1、好評率應如何提升? 根據計算公式，我們得知想要提升好評率指標，就需要增加用戶給出滿意的評價量，減少一般...