快手店鋪分是根據多項指標來計算的，快手平臺為幫助商家縮短售后處理時效，提升店鋪分，平臺為商家提供下面就介紹了快手店鋪分的計分解讀，帶你改進你的售后服務，來看看吧。 (一)計分解讀 1.僅退款自主完結時長 計算公式：僅退款自主完結總時長/僅退款完結總單量...

5月6日，快手小店增加了《快手小店商家客戶服務管理規則》，其中有一些快手商戶客服違禁詞，這些詞千萬不能用! 商戶客服在溝通過程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“復印版”“掃描版”等明示、暗示商品為假貨的表述。 一、概述 1.目的 為規范商戶向快手小...

為規范商家交易行為,近日快手小店對《快手小店評規則》中的虛假交易細則進行了修訂。那么快手小店評價管理規則 有哪些? 快手小店評價管理規則如下： 第一章 適用范圍 為維護賣家與買家的合法權益及快手小店經營秩序，特制定本規則。 本規則適用于快手小店非虛擬類商...

為提升快手店商戶服務水平，保障雙方權益，提供更好的平臺服務和用戶體驗，新增《本地生活售后服務管理規則》，具體如下: 本規則于2021年12月14日發布，2021年12月22日生效。 一、概述 1.適用范圍 該規則適用于所有涉及快手本地生活業務的商戶。 2.定義 商家提供的售后服...

為提升平臺服務水平和商戶經營質量，給用戶創造良好的購物體驗，快手小店平臺現新增《壞了包退服務說明》，保障用戶購物體驗，跟著來了解規則內容： 本說明于2022年05月27日進行公示，2022年06月04日生效。 新增規則正文： 一、什么是壞了包退? 商家承諾當消費者購買帶...

快手小店帶有“假一賠九”服務標示的商品，確認違規售假，將面臨九倍賠償，以下的新增的快手小店“假一賠九”服務規則，一起來學習： 第一章概述 1、適用范圍 本規則適用于在快手小店發布的帶有“假一賠九”服務保障的商品。 2、定義 (1)假一賠九：指買家購買帶有“...

第一章 概述 1. 目的及依據 為提升消費者的購物體驗，同時為規范快手小店經營行為，根據國家現行法律、法規、規章、《快手小店用戶注冊協議》、《快手小店商品推廣管理規則》等平臺規則之規定，特制訂《快手小店等級規則說明》，旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。 ...

1月21日 消息:今日，快手小店發布公告稱，將對《快手小店售后服務管理規則》、《【服務違規】實施細則(商戶)》、《【服務違規】實施細則(跨境商戶)》進行調整，規則調整后于 2022 年 01 月 29 日生效。 其中，《快手小店售后服務管理規則》售后服務要求中，商戶駁回用戶...

現在有不少的商家開了，快手小店開店以后一定要研究規則。快手官方對于商家的審核一定是越來越嚴格的，下面就來給大家分享一下快手小店的發貨規則具體有什么和有哪些行為是屬于違規的。 一、快手小店發貨規則有什么? 1、快手小店商品，發貨對于包裝時有要求的嗎...

為更加真實的反映商家的體驗服務能力，為消費者下單決策提供更為準確的參考信息，現對《快手小店購物體驗分考核規則》進行修訂。 本規則于2022年12月08日修訂，于2022年12月15日生效。 規則具體調整如下： 修訂后規則全文如下： 第一章 購物體驗分概述 購物體驗分是為消...

快手電商今日發布公告稱，為更加真實的反映商家的體驗服務能力，為消費者下單決策提供更為準確的參考信息，現對《快手小店購物體驗分考核規則》進行修訂。本規則于2022年12月08日修訂，于2022年12月15日生效。 購物體驗分是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降...

快手電商今日發布關于《購物體驗星級》升級為《購物體驗分》的公告。快手電商稱，為進一步提升商戶/達人服務水平，保護交易雙方利益，為用戶提供更優質的購物體驗，平臺現對《快手小店購物體驗星級規則》進行修訂。 快手電商今日發布關于《購物體驗星級》升級為《...

快手平臺規則越來越嚴格，很多商家感到無所適從。為了提高消費者的購物體驗，快手小店之前新增客服5分鐘回復率來考核商家。若是小店客服的5分鐘回復率低于80%，不僅會影響小店星級的考核，還會受到平臺的扣分處理。那么如何有效提升快手小店5分鐘回復率? 一、快手...

為改善消費者的購物體驗，快手此前增加了三分鐘回復率來考核商家。如果三分鐘內，小店的回答速度不能達到百分之八十，不僅會受到影響，還會被扣除積分。所以如何才能讓快手網的店鋪在三分鐘內回復?規則包括哪些了? 一、快手小店回復率規則有哪些? 1、計算公式：三...

快手糾紛介入率是快手小店的一個指標，那么快手糾紛介入率不達標又是怎么界定的呢?我為大家介紹快手小店【糾紛介入率不達標】規則解讀，商家趕緊來了解： 一、什么是糾紛介入率? 糾紛介入率是指售后處理過程中商戶與消費者對處理意見有分歧的，申請平臺介入的比率...