快手電商今日發布關于《購物體驗星級》升級為《購物體驗分》的公告。快手電商稱，為進一步提升商戶/達人服務水平，保護交易雙方利益，為用戶提供更優質的購物體驗，平臺現對《快手小店購物體驗星級規則》進行修訂。

快手電商今日發布關于《購物體驗星級》升級為《購物體驗分》的公告。快手電商稱，為進一步提升商戶/達人服務水平，保護交易雙方利益，為用戶提供更優質的購物體驗，平臺現對《快手小店購物體驗星級規則》進行修訂。本公告于2022年9月13日發布，于2022年9月21日生效。

一、有什么規則?

其中，快手小店原“購物體驗星級”升級為“購物體驗分”，由原有2星至5星的分數體系升級為3.00—5.00的分數體系。規則名稱由《快手小店購物體驗星級規則》同步變更為《快手小店購物體驗分考核規則》。

購物體驗分對原購物體驗星級的部分考核指標及考核標準進行調整。

據介紹，購物體驗分是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務質量數據和消費者歷史評價為依據，覆蓋了商戶履約服務的全流程質量。

購物體驗分為5分制，最低為3分，綜合評估商家近30天內的商品、物流、客服、售后、內容五個維度的得分情況加權計算得出。

二、商戶可以在以下位置查看購物體驗分：

1、手機APP端：在快手小店(賣家端)點擊您的個人昵稱進入到店鋪詳情頁再點擊【購物體驗分】進入到購物體驗分主頁;在快手小店(賣家端)直接點擊【購物體驗分】進入購物體驗分主頁。

2、電腦端：在快手小店(賣家端)列表最左側點擊【數據中心】，再點擊【購物體驗分】即可看到詳細信息。

購物體驗分將應用于包括但不限于以下業務場景：【流量傾斜】購物體驗分越高，獲得的流量加權越大;【營銷活動】購物體驗分達到某一門檻時，可報名參與平臺各大營銷活動;

【快分銷】商戶購物體驗分滿足特定條件后，可準入快分銷;【商家等級】購物體驗分滿足特定條件后，可獲得商家等級升級。

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