一旦入駐了快手小店，成為了平臺賣家，那么你就必須遵循發貨規則。為了讓各位快手賣家更清楚發貨規則遠離違規，來說說大部分商品的發貨規范，除特殊商品外。特殊商品，有定制類、裝修服務類、大件商品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等)、預售、預定、二手等另行約定發貨時間的商品不適用此發貨規則。

1、快手小店商品，發貨對于包裝有要求嗎?

發貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內部夾頁、退換貨頁、封箱膠等)，商戶可以增加快手小店店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;發貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯系信息)或與該店鋪商品無關的信息。

2、快手小店商品發貨時效要求如何?

交易達成(指達成的訂單消費者成功付款)后48小時內，商戶應將消費者商品訂單發貨的快遞運單號上傳至快手小店系統并點擊出庫(以快手小店系統內記錄的出庫時間為準);特殊商品在商品頁面承諾的發貨時間與以上時間不同的，或者與消費者另有約定的，以其承諾或約定為準。

3、快手小店購買的商品，多久能查詢發貨物流信息?

交易達成后72小時內消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統攬收時間為準)。

4、快手小店商品發貨，哪些情況會被當成違規處理?

如果說出現商品少件、缺貨、延遲發貨、異常情況無寶貝，那么可能被當做違規。

5、快手小店商品少件缺貨，要怎么辦?

未按照訂單明細和網頁商品描述打包發送訂單商品，消費者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的。平臺會按照“違背承諾”處理，賣家還需要補發少件商品。

快手賣家因缺貨無法發貨，那么需要及時致電給客戶并告知情況。如無法調貨，需征得消費者同意后取消訂單。

6、快手賣家發貨遇異常情況，如天氣、國家大型活動、系統對接等等情況的，要怎么辦才不會違規?

需要制定快手官方客服寶貝，講清楚事項，以免被判違規。

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