快手小店自上線以來就備受關(guān)注,很多商家想要入駐快手開的店,跟其他電商平臺一樣,快手小店針對商家也有嚴格的規(guī)則限制,尤其是在發(fā)貨這一塊,快手缺貨賠付規(guī)則是什么?
快手缺貨賠付規(guī)則是什么?
1、缺貨定義:消費者購買商品后,商戶主動聯(lián)系快手小店平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)的貨,相關(guān)訂單將被快手小店視為缺貨訂單。
2、快手小店商戶發(fā)生缺貨時,快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款,保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者,也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給買家。賠付金額為訂單實付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高200元。
3、快手小店商戶發(fā)生缺貨時,除賠付金額外,快手小店官方有權(quán)按照《快手小店推廣管理規(guī)則》對商戶進行處理。
4、快手小店官方依據(jù)2規(guī)則對商戶缺貨行為做出處理的同時,將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施,直到全部缺貨訂單完結(jié)(退款成功)。
5、快手小店官方不允許商戶出現(xiàn)訂單生,成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生,商戶應(yīng)及時查看庫存并更改系統(tǒng)信息,下架。缺貨商品. .
6、如商戶發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形,需在消費者訂單生成后24小時內(nèi)電話聯(lián)系消費者,避免消費者投訴和平臺判罰。
需調(diào)貨的,告知消費者商品的到貨時間,無法調(diào)貨的,需明確征得消費者同意,由消費者取消訂單。
快手小店發(fā)貨違規(guī)五:少件
少件定義:商戶未按照訂單明細和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品,消費者投訴收到的訂單商品存在少配件,少贈品,少商品的(簡稱“少件”;)。
快手小店商戶發(fā)生少件時,快手小店官方有權(quán)按照《快手小店推廣管理規(guī)則》對商戶進行處理;商戶仍應(yīng)將少件商品向消費者補發(fā)貨。
快手缺貨的賠付規(guī)則就給各位小伙伴們介紹到這里了,大家在快手開的店,同樣也是需要注意發(fā)貨問題的,缺貨無論是在哪個平臺查得都是比較嚴格,并且相關(guān)的處罰也都比較重。
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