快手小店自上線以來就備受關注,很多商家想要入駐快手開店。跟其他電商平臺一樣,快手小店針對商家也有嚴格的規則限制,尤其是在發貨這一塊。那么快手小店發貨規則有哪些?
快手小店發貨時效是多久?
快手小店發貨時效承諾
1、非預售快手商品可以設置發貨時效承諾。
2、發貨時效承諾只可選擇24小時內發貨、48小時內發貨、72小時內發貨。
3、超過承諾發貨時間仍可發貨,但需承擔違約責任。
4、非預售商品30天不發貨會自動取消訂單。
滿足以下條件,快手商品自動認證“極速發貨”
1、需設置發貨時效承諾為24小時。
2、近30天小店的24小時發貨履約率需大于98%。
(1) 近30日計算方式,當前時間的前31天至前2天支付的訂單。
(2)履約率=承諾時限內已發貨訂單量/應發貨訂單量(付款訂單量-承諾時效內已申請退款且未發貨的訂單量)*100%。
舉例說明:A小店在3月1日至3月30日之間有110個承諾24小時發貨的付款訂單,其中10單是消費者在發貨前且付款后24小時內申請了退款,剩下的100單中99單在24小時內發了貨。那么A店在4月1日的履約率=99/(110-10)*100%=99%。
(3)每月1日與每月15日系統計算履約率,發貨率低于98%將在下一周期不予展示“極速發貨”。
服務要求及違約處理如下:
1、商家應按照承諾時效及時發貨。
2、未在承諾時效內發貨的,消費者有權要求繼續發貨。
3、未在承諾時效內發貨的,消費者有權申請全額退貨退款,商家需支持。
4、發貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元,不超過500元)的賠付,商家需支持。
5、如大量訂單未履約發貨,快手將按照《快手小店商品推廣管理規則》違背服務承諾處理。
所以商家們切記在規定發貨時間內完成出貨,才可避免進行賠償。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。










