3條回答

北笙

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回答數(shù)：18   被采納：0  2023-07-31 16:25

1.罰款：如果一個(gè)商家被投訴因?yàn)椴话l(fā)貨，抖音將扣除其保證金，扣除金額根據(jù)情況而定。
2.關(guān)店：商家如果經(jīng)常不發(fā)貨，抖音有權(quán)關(guān)閉其店鋪。
3.取消優(yōu)惠券：商家如果經(jīng)常不發(fā)貨也將無法享受抖音的優(yōu)惠政策。
4.處理投訴：如果買家收到了商品或服務(wù)，但商家沒有按約定的時(shí)間發(fā)貨，買家可以投訴商家。在投訴流程中，商家需要配合處理，否則將會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度。

記憶里那淡淡的傷

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回答數(shù)：26   被采納：0  2023-08-03 12:33

1.發(fā)貨時(shí)間：商家需要在訂單支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果超過這個(gè)時(shí)間，買家可申請(qǐng)退款。
2.發(fā)貨流程：商家需要在抖音后臺(tái)里確認(rèn)訂單并打印快遞單，然后將商品送至快遞公司。商家須保證商品的真實(shí)性、完好性，并提供物流單據(jù)以供買家查詢。
3.取消訂單規(guī)則：商家如果因?yàn)闊o法備貨或其他原因需要取消訂單，需要在買家同意的情況下進(jìn)行操作。否則影響商家信譽(yù)度。
4.退貨規(guī)定：如果買家收到商品存在問題，可以在收到商品后7天內(nèi)申請(qǐng)退貨，商家也需要在收到退貨商品后7天內(nèi)完成退款工作。

甜甜圈

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-04 14:51

具體規(guī)則如下：
1.抖音平臺(tái)對(duì)于訂單狀態(tài)長時(shí)間未更新的情況，會(huì)向賣家發(fā)出提示和催促，要求其及時(shí)處理訂單。
2.如果賣家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)訂單金額和具體情況進(jìn)行相應(yīng)的賠付，賠付金額最高可達(dá)訂單金額的200%。
3.對(duì)于賣家未發(fā)貨且未處理的訂單，平臺(tái)也會(huì)對(duì)其賬號(hào)的信譽(yù)造成一定的影響，可能會(huì)降低店鋪的搜索排名和曝光率。
4.對(duì)于惡意騙取訂單或多次惡意發(fā)貨拖延的賣家，平臺(tái)將會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括限制賬號(hào)功能、降低信譽(yù)評(píng)級(jí)等。
5.需要注意的是，以上規(guī)則僅適用于在抖音平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行的交易，對(duì)于在平臺(tái)外部進(jìn)行的交易，平臺(tái)不負(fù)責(zé)處理和賠償。為了保障自身權(quán)益，買家應(yīng)選擇有良好信譽(yù)的賣家，遵守平臺(tái)規(guī)定和交易流程，保持良好的交易記錄和溝通記錄。
6.如果在抖音平臺(tái)上遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以通過以下方式進(jìn)行投訴：
7.在訂單詳情頁內(nèi)，點(diǎn)擊“售后維權(quán)”按鈕，選擇“未收到貨”并提交申訴，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核并處理。
8.可以在抖音的客服中心中進(jìn)行投訴，選擇“交易投訴”-“商品/服務(wù)問題”-“未收到貨”并提交申訴。
9.也可以通過撥打抖音平臺(tái)的客服電話進(jìn)行投訴。
10.在提交投訴時(shí)，需要提供相關(guān)的訂單信息、付款截圖、賣家聊天記錄等證據(jù)，以便平臺(tái)審核和處理。
11.平臺(tái)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，如果確認(rèn)賣家存在不發(fā)貨行為，將會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處理和賠償，以保護(hù)買家的權(quán)益。