快手發布關于【消費者極致保障】規則的調整公告。公告稱，為提升商戶/帶貨達人服務水平和經營質量，給消費者創造更好的購物體驗，現對《 快手小店售后服務管理規則》、《快手小店商家客戶服務管理規則》進行修訂。 修訂后的《快手小店售后服務管理規則》新增一項...

首先打開快手，開啟直播;在直播間點擊對方的頭像，或者選擇自己要設置的管理員;打開對方的資料界面，點擊右上角的【…】按鈕;根據需要把該賬號設置為超級管理員或者管理員即可。 具體步驟如下： 1、打開快手，點擊右上角的【攝像頭】按鈕，開啟直播; 2、在自己的直...

打開快手在直播間點擊對方的頭像打開對方的資料界面點擊右上角的【…】按鈕。 具體步驟如下： 1、打開快手，點擊右上角的【攝像頭】按鈕，開啟直播; 2、在自己的直播間內，通過點擊頭像，或者是在打字的公屏上選擇自己要設置為管理員的賬號; 3、然后打開對方的資料...

快手客服服務態度差中差評率是指用戶在咨詢客服過程中，對提供的服務的客服服務因“服務態度差”給出“一般”或“失望”評價占總的“一般”和“失望”的比例。 客服服務態度差中差評率=(不滿意原因為“服務態度差”的一般評價量+不滿意原因為“服務態度差”的失望...

自己不會取消的話，可以聯系快手上的客服 自己不會取消的話，可以聯系快手上的客服 有如下3個步驟: 1.首先，我們在手機上找到應用程序“快手”，點擊進入。 2.進入快手界面后，我們點擊左上角的“橫杠”圖標。 3.這時，左側就會彈出一個菜單，我們找到“設置”。 在設...

在快手平臺中，各位用戶們遇到了什么問題都是可以聯系客服解決問題的，一般來說客戶都會幫你解決問題，那么快手平臺中如何去聯系人工客服呢?下面為大家進行解答。 一、快手客服怎么聯系人工客服? 1、打開快手，點擊首頁左上角的更多按鈕【三】。 2、然后點擊“更多...

目前快手平臺對于商戶客服的服務評價考核主要為兩項指標，分為【好評率】考核和【服務態度差原因的中差評率】考核。本次我們就這兩項指標進行解讀，并分析快手商家要如何管理客服評價考核，詳情查看下方： 一、快手商戶客服評價指標解讀 1、好評率定義： 商戶客服...

昨日快手發布了《快手小店商家客戶服務辦理規矩》修訂公告，本次修訂主要對服務質量查核、違規處理方面進行調整。新規矩將于2021年9月1日收效。 1、在服務質量查核方面： 將本來的“店肆5分鐘回復率不得低于80%”調整為“商戶客服3分鐘回復率不該低于70%。” “店肆服...

我們在快手平臺中，各位用戶們遇到了什么問題都是可以聯系客服解決問題的，一般來說客戶都會幫你解決問題。那么快手客服規則有哪些? 快手客服怎么聯系人工客服? 1、打開快手，點擊首頁左上角的更多按鈕【三】。 2、然后點擊“更多”。 3、就能看見快手客服了。 4、進...

為提升快手平臺服務水平和商戶經營質量，給用戶創造良好的購物體驗，平臺現新增《破損包退服務說明》，保障用戶購物體驗。本說明于2022年05月27日進行公示，2022年06月04日生效。新增規則正文如下： 一、什么是破損包退? 商家承諾當消費者購買帶有“破損包退” 服務標識...

快手客服們在做好服務的同時也應該要深入去了解一下平臺制定的相關規則，如果出現了違規行為，會有哪些處罰呢?我這就來給各位全面分析和介紹。 一、定義 服務違規，是指商戶的客服服務質量、發貨服務、售后服務等不達標或違反快手小店相關服務規則的情形。 二、常...

快手回復率是考核店鋪的一項指標，如果商家通不過考核，平臺就會做出相應的處理。現在快手三分鐘回復規則有了一些新的變化，下面來看看新的規則吧。 一、回復率相關規則 1、商戶客服3分鐘回復率不應低于70%。 2、商戶客服3分鐘回復率以一個自然月為考核周期，考核對...

在經營快手賬號的時候，達人或者是賣家們也應該要提前去了解一下快手平臺的規則，比如說有哪些敏感詞是不允許被使用的，同時又有哪些處罰規則呢?我馬上就來給各位介紹。 一、包含“最”相關詞語 比如說：最、最佳、最具、最愛、最賺、最優、最先進、最優秀、最好...

為提升快手小店商家服務水平，保護交易雙方權益，提供更加優質的平臺服務及用戶體驗，現新增《本地生活售后服務管理規則》，規則內容具體如下： 本規則于2022年12月14日發布，于2022年12月22日生效。 第一章概述 1、適用范圍 本規則適用于快手本地生活業務涉及的所有商...

快手也有電商服務，很多商家在這上面開了快手小店賣東西。為了提高用戶的購物體驗，快手對商家的要求也越來越嚴格。那快手三分鐘回復率低于多少會處罰? 快手平臺規則越來越嚴格，很多商家感到無所適從。為了提高消費者的購物體驗，快手小店之前新增客服5分鐘回復...