【導(dǎo)讀】
電商行業(yè)的發(fā)展，對(duì)專業(yè)客服人員的需求量增加，為了滿足電商行業(yè)對(duì)客服的需要，客服外包行業(yè)出現(xiàn)了，以專業(yè)、性價(jià)比高、省事等優(yōu)勢迅速得到客服市場。那么外包客服的價(jià)格會(huì)不會(huì)貴，商家能否承擔(dān)的起?文章為我們做了詳細(xì)介紹。
現(xiàn)在電商發(fā)展的速度超出了很多人的想象，越來越多的創(chuàng)業(yè)者都躋身電商行業(yè)，但獨(dú)自運(yùn)營一個(gè)店鋪始終不是一件容易的事情。一個(gè)人在電商平臺(tái)的洪海里面賣產(chǎn)品，需要投入大量的精力和財(cái)力。正因?yàn)橥度氡容^大，現(xiàn)在不少店主選擇直接合作客服外包公司的客服。那么相信很多店主都會(huì)關(guān)心同樣一個(gè)問題：
客服外包價(jià)格
怎么樣呢?外包到底貴不貴呢?
如今，網(wǎng)店的競爭已經(jīng)非常激烈了，在一線城市，初創(chuàng)的店主如果自己招客服，最低得招兩個(gè)人，每個(gè)人的工資最低可能不會(huì)低于5000+，兩個(gè)人一個(gè)月至少就要10000多，這還沒算上社保福利，房租這些成本費(fèi)用。如果選擇外包，那么客服成本一般至少可以節(jié)省20%以上，如果初創(chuàng)期店鋪不是太忙，選擇按咨詢量計(jì)費(fèi)的方式，客服成本可能會(huì)節(jié)省60%以上。
從上面的分析我們也可以看出客服外包價(jià)格相對(duì)與店主自聘客服來說是不貴的，咨詢量小的店鋪選擇外包可以節(jié)省的客服成本可能高達(dá)60%以上。
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