咱們在運營抖音小店的時候，這個客服的三分鐘回復考核率也是一件非常重要的事情，但是每當小店咨詢的人數比較多的時候，消息根本回復不過來，很多消息都超時了，這個3分鐘回復率也是直線下降導致自己的小店體驗分降低，有什么方法可以提升客服3分鐘的回復率呢?

提高客服回復率的方法

1、打開所有的提醒，不要錯過顧客的消息，很多小伙伴都說推出抖店APP的時候或者是關閉手機的時候收不到顧客的消息，造成回復不及時的情況，

咱們把手機內的飛鴿消息提醒打開，這剛咱們無論是在瀏覽其他也頁面還是推出抖店APP都是可以及時接收到顧客的消息的，

2、咱們可以設置一些快捷語句，設置一些比較常用的快捷用語，

比如：開頭打招呼用語，商品詳情，質量用語，發什么快遞用語等等，有顧客咨詢的時候咱們就不用一個一個的打字了，直接快捷回復這樣節省了很多的時間，來提升3分鐘回復率，

3、把機器人回復打開，點擊抖店App--接待頁面右上角“設置”按鈕--客服接待設置--智能機器人服務--點擊開通機器人回復就可以了，

這個需要咱們注意的一點就是，不是說打開機器人回復之后自己就不用回復了，機器人只能說能回復自己設定的話語，其他的問題還是需要自己回復的，不然很容易造成顧客的流失，

4、找客服外包團隊，如果說自己沒有時間，或者是自己小店的咨詢量很大，去招客服的話成本又很高且無法保障服務質量的時候，

以上就是解決客服三分鐘回復率的方法，可以根據自己實際的情況去選擇使用，希望可以幫助到大家。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。