抖音是近年來(lái)涌入短視頻賽道的重量級(jí)選手，自推出后，迅速占據(jù)了不少客戶流量，目前，抖音有 6 億日活用戶，作為龐大的用戶流量池，當(dāng)然，有不少企業(yè)都選擇將抖音作為強(qiáng)有力的營(yíng)銷陣地，想要通過(guò)抖音進(jìn)行營(yíng)銷推廣、收獲更多的流量。
但如今，雖然有了越來(lái)越多的流量，企業(yè)卻無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，畢竟客戶數(shù)量太多，因此，不少公司都在尋求新的有用的方式以便更好的服務(wù)客戶，比如，越來(lái)越多的企業(yè)開始接入智能客服系統(tǒng)，希望通過(guò)智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)，幫助企業(yè)觸達(dá)更多目標(biāo)客戶，助力企業(yè)高效獲客。
屆時(shí)，所有抖音粉絲的消息都會(huì)集中至工作臺(tái)，管理員可自定義對(duì)話分配規(guī)則進(jìn)行對(duì)話接待，專業(yè)提高客服回復(fù)效率，豐富企業(yè)的溝通能力，快速實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
智能客服系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：
1.【PC/移動(dòng)，雙向支持】電腦端和手機(jī)端靈活接待，粉絲私信即時(shí)提醒，隨時(shí)隨地保持溝通;
2.【粉絲精細(xì)化運(yùn)營(yíng)】基于抖音大數(shù)據(jù)，多角度全方位完善粉絲畫像，縮短營(yíng)銷轉(zhuǎn)化路徑;通過(guò)標(biāo)簽規(guī)則定義粉絲屬性，提升企業(yè)號(hào)定向營(yíng)銷觸達(dá)能力。
3.【智能分配會(huì)話】多重會(huì)話分配規(guī)則，科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升客服服務(wù)效率
4.【主動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)粉絲持續(xù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化】對(duì)于想要更加自動(dòng)化營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，接入營(yíng)銷機(jī)器人也是一各不錯(cuò)的選擇，營(yíng)銷機(jī)器人能夠主動(dòng)承接售前咨詢，快速識(shí)別粉絲意向，縮短獲線流程;還能夠直觀展示抖音粉絲每一步轉(zhuǎn)化效果，精準(zhǔn)分析最佳轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷策略。
5.【實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)】美洽能夠自定義創(chuàng)建粉絲資料，聊天記錄全程存儲(chǔ)，讓每一次聊天互動(dòng)都有跡可循;并且對(duì)對(duì)話數(shù)據(jù)深度分析，幫助企業(yè)提升抖音號(hào)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力。
隨著抖音用戶的數(shù)量日益龐大，企業(yè)應(yīng)該抓住流量商機(jī)，應(yīng)用智能客服系統(tǒng)工具，觸達(dá)更多海量客戶，通過(guò)智能客服系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，支持品牌、粉絲、線索的獲取，高效轉(zhuǎn)化，助力有效的獲客，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
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