抖音直播帶貨已成趨勢(shì)，不少行業(yè)都靈活運(yùn)用起抖音與客戶打好關(guān)系，從而達(dá)到成交的目的。但是企業(yè)只用抖音維護(hù)客戶關(guān)系，很容易粉絲流失而且還不專業(yè)，員工工作效率也低。下面的方法可以幫助企業(yè)精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)客戶，同時(shí)讓員工在抖音直播間的工作更規(guī)范高效。

1、客戶快速交流，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

設(shè)有智能機(jī)器人，7*24小時(shí)全天候值守，當(dāng)客服離開電腦時(shí)，可選擇機(jī)器人托管，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，機(jī)器人按照事先設(shè)置好的話術(shù)，當(dāng)檢測(cè)到客戶問題中的關(guān)鍵詞時(shí)模擬人工回復(fù)客戶問題，更及時(shí)，更人性化，客戶滿意度更高。

快捷回復(fù)功能。對(duì)常見問題歸類整理后，可以一鍵快捷回復(fù)，避免客服每天重復(fù)解答大量相同的問題，快速提升工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設(shè)置客服公共快捷語(yǔ)，客服話術(shù)便準(zhǔn)話流程化，新員工入職也可以快速進(jìn)入角色，快速提高轉(zhuǎn)化率。

2、客戶精細(xì)化管理，更了解客戶需求

抖音客服系統(tǒng)的多維度標(biāo)簽管理功能，抖小助可以根據(jù)客戶情況，打上各種多維度標(biāo)簽對(duì)不同類型的客戶使用不同營(yíng)銷手段，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，深度開發(fā)客戶資源，能夠全面提升客戶成交率和復(fù)購(gòu)率。

后續(xù)可根據(jù)標(biāo)簽、分組等屬性對(duì)符合篩選條件的目標(biāo)人群自動(dòng)推送廣告等信息，信息可發(fā)送文字、圖片公眾號(hào)、H5鏈接等多種形式。也可以批量對(duì)好友推送關(guān)懷信息，增加客戶的粘性，獲得客戶好感，快速建立與抖音客戶之間的信任度。

通過(guò)抖音直播獲得利益的同時(shí)，商家越來(lái)越重視客服的重要性，尤其是直播間客服的服務(wù)質(zhì)量，直接影響抖音網(wǎng)店的口碑，為了提高服務(wù)質(zhì)量，做好抖音直播間客服工作的規(guī)范是很有必要的。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。