3條回答

抱貓軟臥

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回答數：31   被采納：0  2022-12-19 17:45

淘寶網店客服人員應該遵守的語言規范
1.反應及時，快速回復客戶
2.熱情親切，真誠贊美客戶
3.耐心、細心，有問必答
4.自信、專業的語言
5.主動推薦和關聯銷售

優雅轉身

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回答數：32   被采納：0  2022-12-20 16:16

網店客服語言規范并不多，主要你的話語能溫暖到客戶，能引導客戶下單就可以。

不善

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回答數：31   被采納：0  2022-12-26 18:04

網店客服人員應保持熱情主動的客戶服務意識，針對不同的情況，及時對光臨的客戶禮貌問候，主動介紹，讓客戶在愉快的氣氛中接受客服人員的推薦，促成購買。