現在在抖音上購物已經成為了一種潮流，所以面對客戶咨詢時，回復話術尤為重要了。下面這些是我整理出來的客服萬能回復話術,能夠應對大多數的日常場景問題。 1、首次接待問候 (多店通用)1、親，您好，非常高興為您服務~有什么可以為您效勞的呢? 2、親，您好!在的哦，...

在抖音上購物漸漸地成為一種潮流，人們收到自己滿意的物品之后，會對商品進行一個大大的好評，之后商家也會回復你一些感謝的話。但是評價太多了，回復起來很消耗人力物力。有沒有自動回復評價的軟件呢? 抖店自動回復軟件是一款可以用于抖音電商客服自動回復聊天的...

開網店肯定會遇到很多客戶拍下未付款的客戶，在流量如金的電商時代，如何讓這部分客戶更好的轉化，是需要我們很多賣家研究實戰的一個重點!小編給大家分享一篇文章，以下催付話術，看是否大家有借鑒的幫助! 1.親愛的，我們這款是特價限時限量的哦，拍下了抓緊付款，...

抖音店鋪跟達人的合作主要分為5個步驟： 第一步：篩選達人 蟬媽媽、星圖廣場都有非常多的達人，你要從海量達人中選出符合你的產品和品牌的那部分達人。 第二步：合作策劃 根據達人過往合作模式，思考如何跟達人開展合作，是短視頻帶貨還是直播帶貨。 第三步：建立...

在抖音小店中，消費者購買商品之后，可能會出現一些售后問題，需要商家去進行處理，消費者會咨詢各種各樣的問題，商家在回答問題的時候，可以根據場景進行針對性的回答，下面來為大家講解一下，抖音小店在處理售后問題的時候，有些什么話術? 1、引導消費者修改退...

抖音小店售后處理不好，不僅會影響服務分，還有可能影響小店ccr，拉低體驗分，影響店鋪流量。 我們今天分享幾個抖音小店處理售后問題的技巧。 一、消費者收到貨之后，申請無理由退貨退款 消費者申請無理由退貨退款，可以拒絕嗎?一般是不可以的。 1、如果商品符合7天...

很多新手開小店，前期都是自己做客服，其實客服也是有很多話術和技巧，如果你也想提高客服的效率和詢單轉化，可以試試下面的方法。 一、設置快捷短語方法 1、打開抖音小店飛鴿客服在線系統，點擊客服工具——快捷短語： 2、可以根據短語類別進行分組，然后編輯短語...

下面是萌萌客客服外包公司筆者給您準備的抖音小店售后五種退貨場景通用話術，一起來看看有沒有您遇到的問題吧。 場景1.同意退貨前，告知退貨注意事項 建議話術： 親，您好，小店已同意您的退貨申請，退貨地址XXX。本店拒收一切到付件，請保證吊牌完整，不影響二次銷...

抖音小店客服工作做得好，不僅能提高小店服務體驗分，還能提高詢單轉化率，促進商品轉化。 而要把客服工作做好，除了要應答及時，提高IM三分鐘回復率之外，話術也非常非常重要。客服話術用得好，能夠大大提升用戶的滿意度。 我們匯總了一些抖音小店運營客服話術，...

作為一名抖音小店的賣家，催付貨款是一項非常重要的工作。如果賣家沒有及時催付貨款，那么就會影響訂單的完成，而且還會影響到客戶對于這個店鋪的信任度。因此，賣家需要積極地催付貨款，保證訂單能夠及時完成。 賣家首先需要通過抖音平臺的提醒功能來及時提醒客...

一、催單話術 很多觀眾在下單可能會猶豫不決，那么這個時候我們就需要用催單話術，來刺激用戶下單的欲望了。 催單直播帶貨話術的關鍵就是： 營造搶購的氛圍，給消費者發出行動指令。讓觀眾認為，現在不買，就再也買不到這么便宜的了，現在不買就沒有機會了......讓...

雙12即將來襲，流量和訂單量猛增，對于商家朋友們而言，該如何高效地應對這一場大促活動呢? 今天給大家分享一些可直接收藏的干貨——售前售后客服話術。希望商家們可以做好售前服務，提升詢單轉化率;維護好售后關系，避免用戶投訴。 一、售前話術分享 1.接待開場白...

抖音小店的工作內容其實跟傳統電商的客服內容是差不多的，共分為三個階段：售前、售中、售后。 一、售前 1.解答客戶的日常疑問：如產品快遞、發貨時間等條件問題 2.在線物流查詢，退貨地址發送，簡單售后解答 3.買家要求修改地址，尺碼顏色，指定快遞等，客服幫忙備...

今天萌萌客客服外包公司的經理要和您說一說的是抖店回復率。 抖音小店的售后服務中，有一個三分鐘回復率，很重要。 三分鐘回復率是影響抖音小店服務分的重要組成部分，而服務分又是抖音小店體驗分的核心組成部分。 體驗分越高，店鋪加權越大，也更容易獲得用戶信...

很開心收到朋友的邀請去擔當她抖音店鋪的客服，然而我懷著一顆忐忑的心來到了她直播間此時的心情是既緊張又興奮，緊張的是不知道客戶們會有什么樣的要求及問題，一切都是未知，興奮的是覺得自己又要在新的領域涉足了。給大家說一下哈我朋友的抖音賬戶售賣的產品...