快手平臺規(guī)則越來越嚴格，很多商家感到無所適從。為了提高消費者的購物體驗，快手小店之前新增客服5分鐘回復(fù)率來考核商家。若是小店客服的5分鐘回復(fù)率低于80%，不僅會影響小店星級的考核，還會受到平臺的扣分處理。那么我們要如何才能有效提升快手小店5分鐘回復(fù)率...

現(xiàn)在商戶客服好評率是指用戶在咨詢商戶客服過程中，對供給的服務(wù)的商戶客服服務(wù)給出“滿意”點評的比例。 那么客服好評率規(guī)則是什么?下面給我們敘述一下。 一、商戶客服好評率=滿意點評量/(滿意點評量+一般點評量+絕望點評量)*100% 二、查核周期商戶客服好評率以一個...

現(xiàn)在商戶客服好評率是指用戶在咨詢商戶客服過程中，對供給的服務(wù)的商戶客服服務(wù)給出“滿意”點評的比例。 下面給我們敘述一下。 一、商戶客服好評率=滿意點評量/(滿意點評量+一般點評量+絕望點評量)*100% 二、查核周期商戶客服好評率以一個自然周為查核周期，查核的點...

我們在快手平臺中，各位用戶們遇到了什么問題都是可以聯(lián)系客服解決問題的，一般來說客戶都會幫你解決問題。那么快手客服規(guī)則有哪些? 快手客服怎么聯(lián)系人工客服? 1、打開快手，點擊首頁左上角的更多按鈕【三】。 2、然后點擊“更多”。 3、就能看見快手客服了。 4、進...

快手主播也可以是電商，電商可以給主播刷禮物，主播幫電商賣貨 快手小黃車十道題 1.以下售賣商品的行為屬于“嚴重違規(guī)”的情況是?(多選題) 答案：ABC A 出售假貨或質(zhì)量不合格的商品 B 以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為 C 泄露消費者信息，...

好的客服可以提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于企業(yè)來說，好的客服帶來的收益是巨大的?？头鳛槠髽I(yè)的第二張臉，是最直接面對客戶的，只有將客服培訓(xùn)好，才能實現(xiàn)提效降成本的目的。 一般外包公司的培訓(xùn)步驟包括： 1、對新進客服進行分類，如果完全沒有相關(guān)經(jīng)驗，需要至少3周...

今天，北京萌萌客客服外包公司的小編為大家總結(jié)的是抖音快手嚴禁使用用語，希望能幫大家避免風(fēng)險。 嚴禁使用極限用語: 1、嚴禁使用國家級、世界級、最高級、第一、唯一、首個、首選、頂級、國家級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、獨家、首家、最新、最先進、第一品牌、金牌、...

凡是在網(wǎng)絡(luò)上做營銷推廣的伙伴都知道，平臺有一定的規(guī)范各要求，敏感詞和違禁詞是嚴打的。 涉及這些違禁詞，輕則予以警告，重則封禁賬號，那么，在快手營銷過程中如何避免違禁詞和敏感詞? 一、包含“最”相關(guān)詞語 比如說：最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最先...

在快手上做視頻或是直播，要注意涉及違禁詞，否則輕則警告，重則封號。接下來列舉了10個維度的敏感詞供大家參考： 1.表示權(quán)威性的詞 例如：借國家、國家機關(guān)工作人員名稱進行宣傳的用語;質(zhì)量免檢、免抽檢等宣稱質(zhì)量無需檢測的用語;老字號、中國馳名商標、特供、專供...

我們在運營快手賬號的時分，達人或者是賣家們也應(yīng)該要提前去了解一下快手渠道的規(guī)矩，比如說有哪些靈敏詞是不允許被運用。 那么快手敏感詞匯是什么? 一、包括“最”相關(guān)詞語 比如說：最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最早進、最優(yōu)異、最好、最大、最大程度、最...

在快手平臺涉及這些違禁詞，輕則予以警告，重則永久封禁賬號，甚至有的老鐵觸犯廣告法，罰款20萬起步，最高100萬元。 那么違禁詞具體有哪些呢?一起來看看! 一、表示權(quán)威性的禁忌詞 1、國家XXX領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國家XX機關(guān)推薦、國家XX機關(guān)專供、特供等借國家、國家機關(guān)工作...

在商戶在運營快手小店時不可能是一帆風(fēng)順的，總會遇到各種各樣的問題，以下是萌萌客客服外包公司小編總結(jié)的快手商家運營中的熱門問題，并帶有解答方案，給大家做個參考。 1、如何查看數(shù)據(jù)報表? 打開魔筷星選商家版app-點擊下方“小店”-“數(shù)據(jù)報表”，進入后可以選...

如何判斷直播是否成功?不是直播間有多受歡迎，氣氛有多好，而是直播間轉(zhuǎn)化率高，銷量好。產(chǎn)品賣得越多，直播就越成功。抖音直播的營銷技巧是什么? 1.直播前預(yù)熱造勢 一般來說，直播前發(fā)布直播預(yù)告片短視頻，在短視頻內(nèi)容中植入產(chǎn)品信息;在文字中、在評論中植入直播...

假如你正在經(jīng)營著一家抖音或快手店鋪，經(jīng)過前期的投流和運營，店鋪有了不錯的流量，并且你也構(gòu)建了一套相對成熟的消費者運營體系，消費者對商品的好評率較高。 那是否就意味著你已經(jīng)面面俱到了? 不一定。 因為你仍有可能正在遭遇一些流失的銷售額。為什么?因為下單...

隨著抖音用戶的不斷增多，客服工作的重要性也不容忽視。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，可以提高客戶滿意度，樹立品牌口碑，增強用戶忠誠度，進而帶來更多口碑傳播和商業(yè)機會。 那么，如何提高抖音客服的滿意度?本文將從以下幾個方面介紹實用技巧。 一、強化客服培訓(xùn)，提高...