天貓客服并不難做，只要掌握文中提到的這幾點就能輕松做客服，具體內容有：發票、正品保障規則、賠付、運費、發貨、泄露買家信息、關閉交易、假交易降權等規則。...

天貓網店最怕就是客服違規，一旦觸碰平臺高壓線就會面臨著網店被扣分、降權、不被平臺推廣等問題，嚴重影響網店的發展，文章總結了天貓客服八大規則供大家參考和學習。...

售后在很多人眼中都是一大難題，為此網店一般都會有專業的售后客服培訓資料，文中為您分享的就是一套天貓網店售后客服培訓資料內容模板，包括禮儀要求、產品使用中的疑問解答、退換貨情況處理、物流問題解答。...

淘寶阿里云客服是不少剛畢業的同學會選擇的一個職位，不過這個崗位是有入門考試的，通過后才能上崗，因此，本文分享了一套淘寶阿里云客服入門考試試題給大家，含答案，希望對您有所幫助。...

馬上就要到12月份的淘寶客服認證考試了，您準備好了嗎?如果您還沒有準備好，也可以臨時抱一下佛腳，最常用的方式就是多做一些測試題，所以文中為您準備了一套完整的淘寶客服認證考試測試題及答案。...

無規矩不成方圓，每個行業都會有其相應的管理制度，做網店同樣需要制定客服管理制度，對于這個新興行業來講客服管理制度應該從客服素質要求、客服工作制度和客服考核標準這個三個方面來制定管理制度。...

如果你在為網店客服的管理而犯愁，就來看一下文章吧，文章從端正客服態度、培養客服時間觀念、對客服獎罰分明和提高客服工作效率四個方面為大家介紹網店客服管理方案。...

天貓網店客服管理聽起來是很復雜、難度很高的工作，其實這項工作并不難，只要管理者有管理制度，人性化管理相信你也可以做好這個工作。本篇文章通過四點為大家講述天貓網店客服管理的方法。...

在淘寶網店中，除了有一些正式的淘寶客服人員，在一些特定時期還會招一些兼職客服，不過兼職客服的能力沒有正式的客服有保障，所以都會設置一些考試內容，文中為大家帶來的就是兼職淘寶客服的一些具體考試內容。...

在我們這個網購發達的時代，光憑圖片和文字來介紹產品的信息已經不能滿足客戶的需求，現在很多商品都會配上一段小視頻，相對于這些固定的商品介紹，淘寶客服更是重要的銷售人員，本文要為您介紹的就是一名專業的淘寶客服需要具備的專業知識。...

雖然服裝店淘寶客服的工作內容貌似很簡單，但客服的工作能力卻會直接影響到店鋪的銷售業績，因此客服該具備的專業知識一定要牢記，來看看文中為您準備的服裝淘寶客服應具備的專業知識和職業要求都有哪些吧。...

開淘寶網店選擇好的貨源是第一步，很多很多新手店主不清楚什么樣的貨源好，不明不白貨選擇的門道。小編通過本篇文章為大家詳細介紹一下淘寶貨源選擇方法和技巧都有哪些。...

貨源對淘寶網店很重要，影響到網店的發展。為了然大家更明了淘寶網店怎樣選擇好貨源，小編從貨源優勢、市場競爭力、產品質量、產品價格四個方面為大家做了詳細解說。...

淘寶網店選擇貨源的渠道和途徑主要有：附近的批發市場、線上平臺阿里巴巴、品牌代理商和經銷商、去工廠進貨、一件代發這五種，不過小編覺得比較好用的是的一件代發和線上平臺。...

在淘寶網店中，雖然售后客服不是銷售部門，但售后服務的質量卻能直接影響到售前的銷售情況，因此在店鋪中，售后服務是非常重要的，所以本文將帶大家來詳細的了解一下淘寶商家的售后客服專業知識和售后工作內容。...