隨著互聯網的發展，網購已經我們日常重要的一種購物方式，在網購中我們接觸最多的就是網店的客服人員，雖然我們和網店客服接觸的多，但很多人對這個崗位卻不是很了解，因此小編今天想為大家介紹的就是天貓網店客服的具體工作流程。...

本篇淘寶客服議價話術是小編專門從專業客服公司萌萌客討教來的，其中本篇章中的武斷型、允諾型、對比型、博取同情心等六種拒絕降價的方法是常用到的幾種，文章中有詳細的介紹。...

天貓平臺客京東平臺都是國內較大的電商平臺，兩大平臺各有側重、優缺點，只有了解了這些規則，才能制定具有針對性的運營方案，減少代運營當中沒必要的開支，節省運營成本。...

老客戶是網店的一個重要消費群體，是網店的重要收益來源，因此如何維護老客戶就成為了網店客服的一個重要課題，本文將為大家介紹八種維護老客戶的方法，一起來看看吧。...

通常新產品在上線前都要做一番推廣營銷策劃，將產品的品牌先打出去，然后再選合適發的機會上線;但是推廣營銷不僅僅針對的是新產品，老產品同時也需要定時的做推廣活動，加強品牌的存在感，塑造良好的企業形象。...

網店的口碑營銷推廣策略與其他推廣策略還是有所區別的，適用于網店及產品還沒有被市場上大部分人知道，知名度不高，對商品的口碑也不太完善，下文為大家講解網店推廣高的技巧。...

對于淘寶客服這種銷售崗位來說，掌握了其中的技巧，做好本職工作就變得非常簡單，而淘寶客服工作中的技巧我們可以分為售前技巧、溝通技巧、銷售技巧、話術技巧和售后技巧，具體內容文中有詳細介紹。...

對于淘寶客服這種銷售崗位來說，掌握了其中的技巧，做好本職工作就變得非常簡單，而淘寶客服工作中的技巧我們可以分為售前技巧、溝通技巧、銷售技巧、話術技巧和售后技巧，具體內容文中有詳細介紹。...

淘寶的售前客服是網店轉化率和銷售量的主宰，對網店有著非常重要的意義。但是客服是怎樣做到這些的呢，那就要從淘寶客服與客戶的對話技巧講起。...

售前客服和售后客服作為網店店鋪的形象和客戶轉化的重要影響者，他們的銷售技巧和話術都是起著非常重要的作用，下面我們就來詳細看看售前客服和售后客服的銷售技巧和話術都有什么。...

有的人說話別人愿意聽，有的人說話就會招人煩。做京東商城客服就是這樣，話不能多，但是一定要能夠表達清楚，每說一句話都要扣上買家的話題。這樣不僅顯示出我們的專業更是對買家的尊重。銷售技巧及話術是做好客服的關鍵。...

能夠對產品有一定的了解是淘寶客服工作流程的第一步，然后就是能夠熱情接待客服，取得客戶的信任前提下促使客戶下單，為店鋪增加銷量。整個淘寶客服工作有哪些步驟在以下的文章里有解說。...

專業話術是每個淘寶客服都會用的到的，今天小編給大家準備了五種淘寶客服經常會用到的話術，您還等什么，趕緊跟著小編的腳步一起來看看有沒有您需要的吧。...

每年的春節都是人員流動非常大的時候，也是中國集體放假的日子，這對于淘寶網店來說，店鋪就會有很長一段時間都沒有人在線處理顧客的問題，這時就需要設置一些春節假期客服的自動回復話術，本文列舉了8種常用的回復話術。...

淘寶客服包括售前和售后，隨著電商市場競爭越來越激烈，為了保障平臺順利發展，必須要提高客服服務技巧，留住客戶，轉化客戶，提高回購。下文為大家詳細介紹客服技巧。...