首先，沒有統一的價格標準。雖然客服外包行業已經存在多年，但是市場上仍然沒有相對統一的價格標準。原因是客服公司存在不同的城市，每個城市的人均消費水平不同;客服公司的服務質量不同，轉化率高的自然價格就要高一些;客服工作經驗不同，有3年以上的客服工齡，具有豐富服務經驗的客服，外包價格自然也會高一些。

然后，沒有明確規定適合的服務模式。客服外包公司的服務模式眾多，如果商家對網店需要的客服不明確，就會出現選錯服務模式，導致浪費服務成本。其實對于這一點是可以解決的，通常好的客服公司會根據商家的實際情況推薦性價比高的服務模式。

最后還有非正規公司混亂收費。這個問題其實是可以解決的，只要商家在選擇客服公司的時候，稍加留意就可以避免非正規客服外包公司。不正規的客服公司只看眼下，沒有長遠打算。經常會出現客服價格高于市場或低于服務成本價格。這樣的客服公司會對商家造成成本壓力或服務質檢差的影響。

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