話務(wù)耳機是話務(wù)人員專用的耳機，連接在通話盒上使用，可以調(diào)節(jié)音量大小。話務(wù)耳機又稱為“電話耳機”、“客服耳機”、“呼叫中心耳機”、“話務(wù)耳麥”、“電話耳麥”等等，耳機的機身輕巧便攜，具有屏蔽、降噪等特點，靈敏度非常高。

一、話務(wù)耳機有哪些優(yōu)質(zhì)特點?

1、通話保真度比較高：話務(wù)耳機需要客服人員認真接聽客戶的訴求，所以高保真度是第一要義，通常話務(wù)耳機的頻帶寬度比較窄，對其他頻段可以進行強抑制，專門針對自身頻率設(shè)計，可以保證通話的保真度。

2、通話性能穩(wěn)定：沒有專門的話務(wù)耳機之前，大多數(shù)商家使用的是普通的麥克風，麥克風采用駐極體話筒，在使用一段時間后，聲音就會出現(xiàn)失真的問題，而使用專門的話務(wù)耳機就可以避免這一問題，通話性能穩(wěn)定，使用一段時間也不會出現(xiàn)失真的問題。

3、重量比較輕，佩戴比較舒適：話務(wù)人員的工作時間比較長，有些客服人員需要長時間在線八個小時以上，所以一定要佩戴舒適的耳機。優(yōu)質(zhì)的話務(wù)耳機設(shè)計上一定要重量很輕，通話時沒有刺耳的噪音，耳邊有優(yōu)質(zhì)的海綿，佩戴符合人工力學，沒有不舒服的感覺。

4、減少服務(wù)人員的耳朵傷害：任何耳機都是直接貼在人體耳朵根部發(fā)出聲音的，長時間使用可能會對聽力造成損傷，優(yōu)質(zhì)品牌的話務(wù)耳機設(shè)計科學合理，符合國家生產(chǎn)標準，不管是在佩戴舒適度還是聲音的合理性上都會減少使用者對聽力的損傷。

二、話務(wù)耳機哪個牌子好?

話務(wù)耳機屬于通話專用設(shè)備，為了保證通話保真度和使用健康，建議購買大品牌的產(chǎn)品，質(zhì)量符合國家標準，可以保證通話順利。市場中銷量靠前、品牌知名度高的話務(wù)耳機品牌主要有：捷波朗Jabra、繽特力Plantronics、北恩HION、寶利通POLYCOM、麥爾迪MAIRDI、科特爾得龍CALLTEL、音珀EPOS、潤普Runpu、耳目達Hamedal、杭普等等。

三、購買一個話務(wù)耳機需要多少錢?

話務(wù)耳機是客戶人員專用的通話設(shè)備，不同的品牌和配置有不同的價格，配置低的話務(wù)耳機價格大概在200元之間，有些配置高的話務(wù)耳機價格在400元左右。今天，跟大家分享客服人員通常會選擇購買的幾款話務(wù)耳機：

北恩HION的FOR600型號頭戴式單耳話務(wù)耳機、電話專用耳麥、呼叫中心客服人員耳機、坐席電銷耳麥、單插頭+音量調(diào)節(jié)+閉音B6.1耳機——130元;

捷波朗Jabra的Evolve 20 MS USB話務(wù)耳機、用于電腦辦公會議話務(wù)員專用耳機、客服電銷專用耳麥、在線教育頭戴式降噪耳機——429

繽特力Plantronics的C3220型號頭戴式話務(wù)耳機、呼叫中心客服辦公耳機、話務(wù)電銷耳麥、電話會議耳麥、USB線控直連電腦話務(wù)耳機——349元;

寶利通POLYCOM的C3320-USB型號頭戴式雙耳話務(wù)耳機、客服耳機、降噪耳麥、USB直連電腦帶線控通話耳機——499元;

麥爾迪MAIRDI的809DNC型號雙耳頭戴式話務(wù)耳機、大耳盤通話耳麥、在線教育耳機、學生網(wǎng)課專用耳機、3.5mm單插適用手機單孔電腦耳機——219元。

優(yōu)質(zhì)的話務(wù)耳機品牌設(shè)計細心，貼近耳朵的皮套質(zhì)地柔軟舒適，透氣性也非常好，可以減輕話務(wù)人員的頭戴壓力。另外，話務(wù)耳機的線路使用純銅的芯線，用優(yōu)質(zhì)的高純度無氧銅作為導體，可以確保通話音效無雜音。話務(wù)耳機屬于專用的通話設(shè)備，有很多具體的參數(shù)，建議企事業(yè)單位的采購人員購買大品牌的產(chǎn)品，售后服務(wù)優(yōu)勢明顯，設(shè)置了廠家專業(yè)工程師、售后服務(wù)團隊，可以專門解答用戶遇到的各種疑難問題，保證通話服務(wù)優(yōu)質(zhì)順暢。

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