在淘寶網(wǎng)店服務過程中,接待客服有歡迎語、介紹產(chǎn)品有產(chǎn)品話術、講價有議價話術、售后問題有售后話術等等,每個服務環(huán)節(jié)都有相對應的話術,那么對于告別有沒有結束語呢?下面為大家分享一下淘寶客服暖心結束語。
一、淘寶客服結束語暖心回復
1.有貨嗎?
你好!我們店里能拍的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨。請放心,有花里胡哨的產(chǎn)品可以拍照。
你好!你想要什么款式、顏色和尺寸,請告訴我。我會幫你檢查產(chǎn)品是否有貨!
您好!你喜歡的這個產(chǎn)品在我們店里有現(xiàn)貨,你可以放心拿!
您好!真的很抱歉,你感興趣的這種產(chǎn)品在我們店里缺貨。我再給你推薦一個,和你想要的差不多。另外推薦的是我們家最暢銷的。客戶買回來后,都得到非常好的評價。
2.什么時候發(fā)貨?
您好!我們的產(chǎn)品在拍照后的48小時內盡快送達您。如果很緊急,你可以提前告訴我們,我們可以提前為你安排交貨!
3.走哪家快遞?
你好!我們的產(chǎn)品通常默認發(fā)送到童淵快遞、匯通快遞和申通快遞。如果您需要其他快遞,請聯(lián)系我們的客服,然后我們會幫您記錄您需要的快遞!
4.幾天能到?
你好!請放心,我們的合作快遞非常強大。江浙滬一般在發(fā)貨后1-3天左右到,其他地區(qū)一般在發(fā)貨后3-6天左右到。根據(jù)配送倉庫和運輸快遞的情況,具體配送時間以快遞時間為準。謝謝大家的支持和理解。當你收到貨物時,請仔細檢查。如果您有任何問題,您可以隨時聯(lián)系我們,我們會盡快為您處理。
5.可以退換嗎?
您好!我們的產(chǎn)品可以在7天內無條件退貨。如果是質量問題,來回退。
二、淘寶客服結束語暖心話術
1.淘寶下單,已付款。
感謝您的惠顧,期待您的再次光臨,收到貨滿意請給予我們5分,我們珍惜每一位買家對我們評價,如果對我們的商品或服務不滿意,可以隨時和我們聯(lián)系,我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現(xiàn)活動哦!
親,感謝您對本店的支持與信任,我們會繼續(xù)努力的哦~期待親的下次光臨!對啦,目前店內還有5分好評返現(xiàn)活動哦~,如果覺得我們淘寶產(chǎn)品可以的話,記得來參加好評返現(xiàn)活動哦。
2.未下單。
親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦,本店所有商品親都可以放心購買哦,保證正品,支持七天無理由退換貨哦,有喜歡的盡快拍下吧,我們這邊馬上就要發(fā)貨了喲。
3.下單,未付款,催付短語。
親,您在本店購買的寶貝還沒有付款哦,付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨哦。
親,您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦,為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中,還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發(fā)出哦。
三、淘寶客服結束語技巧
1.對于產(chǎn)品一定要能夠有一定的了解,對于現(xiàn)在的買家們來說,在很大的一部分,他們之所以想要聯(lián)系客服進行溝通,其主要的也都是有一些關于產(chǎn)品方面的問題想要來進行了解。
2.因此在這樣的情況之下,在當淘寶買家問到一系列有關產(chǎn)品方面的問題,但是客服卻表示一無所知的話,那么情況自然也是會比較的尷尬的就顯得你的服務一點都不到位。
3.連簡單的產(chǎn)品方面的問題都不知道,而對于客服和淘寶店鋪產(chǎn)生一個不好的印象,放棄選擇購買你的淘寶店鋪里面的產(chǎn)品。
四、淘寶客服求好評話術
1.親,您好!您之前在本店購買的寶貝XXX顯示您已簽收,如果寶貝不錯的話,還望好評哦,五星好評截圖給客服,還能獲得現(xiàn)金返現(xiàn)哦~
2.親愛噠,本店在做活動,提供評語截圖可以贈送一張20元優(yōu)惠券(滿199就可以使用的哦),可以不用加照片的哦,訂單點滿小星星和小紅花就可以吶~ 么么噠,平時下單也是可以使用的哦~
3.親愛噠~ 這里看寶貝訂單顯示簽收咯,不知道產(chǎn)品是否滿意呢~ 如果您覺得產(chǎn)品不錯,麻煩動動您那發(fā)財?shù)男∈贮c亮一下15顆小星星鼓勵一下小的哈~ 超級愛您,么么噠~
4.親親,今天上班,有個同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢說話,因為他業(yè)績比我高,他走路都帶風,親愛的如果您收到產(chǎn)品都滿意的話您能幫忙點亮15個小星星幫我沖一下業(yè)績嗎?我想把他撞骨折!拜托拜托!
5.親親,小店收到飛鴿傳書,您的包裹已經(jīng)送達啦~ 代收的話請及時去取哦,如有問題請聯(lián)系在線客服喲~ 咱們在線為您解答~ 產(chǎn)品滿意的話請您滿心支持一下,非常感謝!
6.小仙女,在么,小店在做活動哦,滿星截圖給小弟,小弟這邊就能給您獎勵5元呢,快點來吧,小弟在這里等您的評價哦~
7.在嗎親親,小弟在線求您了,看到回復一下好嗎?這兩天公司考核我們員工,你之前在店里購買的XXX還滿意的話點個五星評價讓小弟通過這次考核好么,就耽誤您十幾秒,您只需要點15個小星星提交一下就可以了,不需要文字也不用發(fā)圖片,真的拜托親親了,如有打擾真的對不起,方法(淘寶-待收貨-找到訂單-確認收獲-立即評價-點亮15顆星星-發(fā)布)。小弟在這兒給您謝過了,求您了親。
8.親,包裹正在派送中!簽收時記得檢查哦~ 滿意的話請給我們全5星評價分享您的試穿感受哦!截圖聯(lián)系客服可領取10元優(yōu)惠券。
9.您在XX旗艦店購買的xxx:已被xx快運攬收,愿它以火箭般的速度飛到您手中!期待您打個全5分!
10.親,您訂購的寶貝已被xx快遞的大叔帶走啦,旅途號(單號)。寶貝即將送到,滿意請給5分好評哦~ ?? 總之,要想讓買家好評,一定要真情實感,切勿浮夸,可以在語句中添加小表情,讓買家身臨其境,更能切身體會,好評也就不遠了。
好吧,今天就分享到這里,以上結束語適合各種領域,只要稍加修改即可使用。
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