3條回答

彌漫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-03 11:44

1、商品價(jià)值轉(zhuǎn)移法
當(dāng)碰到顧客糾結(jié)價(jià)錢的時(shí)候，不要被顧客帶到議價(jià)的問(wèn)題里面出不來(lái)，我們應(yīng)該迅速做出反應(yīng)，把顧客往產(chǎn)品本身的價(jià)值、性價(jià)比、店鋪服務(wù)上面引導(dǎo)，說(shuō)服顧客停止議價(jià)，將顧客的關(guān)注點(diǎn)指向產(chǎn)品本身的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)。
2、贈(zèng)送禮品法
面對(duì)一直糾纏價(jià)格問(wèn)題的顧客可以根據(jù)店鋪情況適當(dāng)?shù)馁?zèng)送一些小禮物，十塊錢的禮品要當(dāng)一百塊錢用，要突出贈(zèng)品的價(jià)值，從而轉(zhuǎn)移顧客在產(chǎn)品價(jià)格上的預(yù)期。這里需要注意的一點(diǎn)是，一開(kāi)始不要太快的承諾贈(zèng)送禮品，這樣就會(huì)顯得禮品本身的價(jià)值過(guò)低。

農(nóng)夫三拳有點(diǎn)疼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 09:34

1、訴苦法
顧客在為一個(gè)價(jià)位爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候，可以給顧客發(fā)送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，我們真的無(wú)能為力，確實(shí)沒(méi)有議價(jià)空間了。
2、定價(jià)權(quán)利轉(zhuǎn)移法
在顧客糾結(jié)價(jià)格時(shí)，在我們實(shí)在沒(méi)有讓價(jià)空間的情況下可以告知顧客，產(chǎn)品價(jià)格是店長(zhǎng)根據(jù)市場(chǎng)銷售情況統(tǒng)一定好的，客服是沒(méi)有權(quán)利主動(dòng)降價(jià)的。
3、產(chǎn)品對(duì)比法
對(duì)不同品牌和不同售賣時(shí)期的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，告知顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期，現(xiàn)在的價(jià)格是最合適入手的。

莫負(fù)韶華

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-12 10:35

1、出擊法
當(dāng)面臨顧客糾結(jié)產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候，可能一段時(shí)間內(nèi)顧客在線都不再說(shuō)話，顧客在猶豫要不要購(gòu)買，這個(gè)時(shí)候我們就不能一直等著不和顧客互動(dòng)，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊，幫顧客做決定?？梢远嗾f(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客安心。
2、溝通情感法
當(dāng)顧客議價(jià)時(shí)，適時(shí)可以繞開(kāi)顧客關(guān)注的價(jià)格點(diǎn)?？梢院皖櫩土牧漠a(chǎn)品的實(shí)用性，聊聊顧客購(gòu)買產(chǎn)品是送給什么人使用的，和顧客有一個(gè)初步的情感溝通往往會(huì)事半功倍。
3、贊美法
面對(duì)顧客由于價(jià)格原因猶豫不決不下單時(shí)，我們還可以贊美一下顧客的眼光，間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品非常適合他，讓顧客更輕松的下單。其實(shí)只要掌握了淘寶客服議價(jià)心理方面的技巧，促成訂單并不艱難。