現在說到拼多多,確實有很多賣家可以把店鋪服務做的更好。為了提高回復速度,他們還可以積累一些常用的回復詞。那么,分享品多多常用的回復詞怎么樣?關于銷售提醒的詞匯全集?我們來看看都有哪些。
一、拼多多常用回復詞分享?
1.接待語言:
親愛的,你喜歡的這個寶寶在一個團里。現在店里在做活動,xx分鐘內下單送xx禮品。(啟動活動的特殊規定)
2.能便宜點嗎?
親愛的,非常抱歉,我們的定價已經是最低售價了。沒有辦法提供更多的折扣。
3.退貨和換貨問題
親愛的,你可以在7天內無條件退貨。由于質量問題,我們將承擔您的退貨單的郵資。如果是非質量問題,您退回的郵費和我們為您換貨所發的郵費都由您承擔。
4.實物和圖片是有區別的
親,本店圖片均為實物拍攝,沒有特殊PS處理。但由于彩色拍攝過程中光線的影響,圖片和實物可能會有一些差異。我相信你能理解,可以用手機拍照,但是請放心,差別肯定是很小的,基本上是一樣的。
5.物流問題
親愛的,我很抱歉。最近物流忙,發貨慢(容易出錯)。請不要在這里擔心。可以先聯系快遞公司了解一下具體情況嗎?然后根據具體情況解決。
二、有哪些下單技巧?
第一課:價格優惠
在拼多多購物的買家通常是被價格吸引,客服可以巧妙利用這一點來催單。你可以適當利用優惠信息告訴買家這個價格有多實惠。
回答:親愛的,寶貝現在在活動中,價格很優惠。機不可失,時不再來!我偷偷給你申請了3元優惠券,拿了可以打折~
詞二:暗示庫存緊張。
如果你的商品銷量比較高,這個時候可以用饑餓營銷的方法來催單。提醒買家庫存所剩不多,有需要就趕緊買,從而刺激買家下單。
回答:親愛的,我們這款熱銷產品目前很受歡迎,很容易缺貨。喜歡就要抓緊時間!
技巧三:強調及時交貨。
購買商品后,買家肯定希望第一時間收到,所以可以用發貨速度來吸引買家下單。而且買家反悔退款的時間也可以縮短!
回答:親愛的,拍下寶貝后,我們會馬上為您安排發貨,包裹很快就會到達您的手中~
演講四:重視售后保障
退貨運費、7天無理由退貨、快速退款等售后保障和服務,可以消除商家下單時的后顧之憂,提高轉化率。
回答:親愛的,你還在購物嗎?店家支持7天無理由退貨,還贈送運費險。如果收到貨后不滿意,可以無理由退貨,無后顧之憂~
如果買家拍照后未付款,客服可以通過聊天界面或短信營銷工具直接提醒買家付款。要真誠,就這樣。
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