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老樹丅の貓♂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-08 14:18

1、如果顧客下單以后遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什么原因，然后根據(jù)不同的原因，我們采取不同的對策。
2、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。
淘寶如何催客戶下單話術(shù)3、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特別的要有耐心。
4、對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，高的性價比。
5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優(yōu)惠，如果過了這個時間段就要恢復(fù)正常價格，或者這款貨已經(jīng)要賣完了。
6、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優(yōu)惠，幫助他，迅速下單，在整個與顧客聊天的過程中態(tài)度要好，要有耐心，這是客服的基本素養(yǎng)。

世上贏得多半是薄情人

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-08 14:34

1、穩(wěn)住心態(tài)
即將簽單的情況下，也要保持初始不驚的態(tài)度。顧客遲疑不支付是有緣故的，假如不顧客戶體會，經(jīng)常督促，客戶對你的印像可能會更差，更抵觸，反倒不利于客戶支付訂單。
建議這個時候，少提訂單付款的事情，可以從側(cè)邊問一下客戶的工作情況，通過這些交流掌握客戶拖單的真實核心是什么，如果可以協(xié)助到客戶創(chuàng)造財富和權(quán)益，客戶當(dāng)然就會提交訂單了。
但如果客戶還是推脫糾纏，說想要再考慮考慮，那就是沒有什么下單的欲望了。
2、決定式引導(dǎo)
比如先問對方“什么時候交貨比較好，安排什么樣的運輸方式?”這種類似的問題只有在下單之后才會問，我們先一步提出來，能夠確定對方是否有下單的欲望。
這種方法也存在一定的弊端，因為很多人都不希望自己被逼著購買，一旦他認(rèn)為你的語氣和你的方式有想要逼迫他下單的嫌疑，那么你就會特別的被動。
所以跟客戶溝通這種督促性的問題時，盡量用一些緩和的語氣。把決定權(quán)留給客戶，而且還要在服務(wù)上面做到足夠尊重客戶。
3、直接性引導(dǎo)
直接性引導(dǎo)，就是用確定的語氣去溝通一些小問題。
比如，我們可以告訴客戶，在產(chǎn)品規(guī)格上，需要用到什么樣的產(chǎn)品規(guī)格。當(dāng)我們在提出這些問題的時候，也是在默認(rèn)其他的問題已經(jīng)談妥了。
如果我們再向客戶去分析一下產(chǎn)品怎么好，它的賣點和市場前景怎么樣，如果客戶的心理天平已經(jīng)在開始朝你傾斜，那就說明成功的幾率很大了。
客戶是否下單，就要看你有沒有說服他。找到客戶的痛點，不斷的在這個痛點上增加砝碼，讓客戶的天平朝你傾斜，讓可感覺到，在你這里下單物超所值的，這樣客戶就會開開心心的選擇下單了。

向著太陽迎著光

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回答數(shù)：16   被采納：0  2023-06-10 10:59

1、區(qū)間報價法
顧客問你這個產(chǎn)品賣多少錢，你不著急報價，你跟他說，我們家這款產(chǎn)品的價格從1000到8000不等，為了給您更適合的方案，能冒昧的問一下這個產(chǎn)品您的用途是?先了解了你的需求，看哪一款產(chǎn)品最適合你，也能幫你節(jié)省些 這是第一種報價法。
2、占便宜法
你報任何一款價格之前，先報一個高點的產(chǎn)品價格，來給大家示范一下美女你好，你家這款產(chǎn)品賣多少錢?小姐姐，您非常的有眼光，這款產(chǎn)品我們之前一直是賣8000塊錢，您今天來得非常的巧，趕上我們家促銷，只賣3000塊錢!能聽明白嗎?先報高的，再報低的，讓顧客感覺占到便宜，引發(fā)客戶了解的興趣!
3、階梯報價法
比如原價是1000塊錢，顧客就問，你們家這個價格能不能再便宜點，這個時候你可以說:“我們價格是可以再便宜的，不過小姐姐，我想冒昧問你一下，今天這個事情你能不能定下來，如果能定下來，我向我們老板申請下，不然我這邊申請了，您不確定，我也無法給老板交代不是!”