作為客服要很熟悉地掌握店鋪商品地知識(shí)，只有熟悉掌握店鋪商品地知識(shí)和商品地屬性等等，才能向客戶回答客戶想要知道的問題答案，之后除了要熟悉掌握店鋪商品知識(shí)，在向客戶介紹商品的時(shí)候，要詳細(xì)地說出商品的屬性，商品有什么功效，商品的體積還有顏色什么的都要向客戶表達(dá)清楚，讓客戶感覺你說的話可信度高，產(chǎn)品效果真實(shí)，就容易達(dá)成成交，還有打字速度，在客戶訪問你店鋪的時(shí)候，要在第一時(shí)間去回應(yīng)客戶，不能讓客戶等太久，讓客戶等太久容易導(dǎo)致客戶流失，給店鋪造成了不好的印象。...
1、良好的溝通能力
銷售人員需要與客戶進(jìn)行良好的溝通，了解客戶的需求和意見，并通過溝通獲得客戶的信任。因此，良好的溝通能力是銷售人員必備的基本技能。在銷售過程中，銷售人員需要注重語言表達(dá)和語氣，傾聽客戶的需求和反饋，根據(jù)客戶的情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
2、產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)
銷售人員需要了解所銷售的產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用場景，了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，以及行業(yè)趨勢和變化等。只有掌握了足夠的知識(shí)，才能夠更好地向客戶推銷產(chǎn)品，解決客戶問題，以及把握市場機(jī)會(huì)。
3、銷售技巧和策略
銷售技巧和策略是銷售人員必備的核心技能，包括提出正確的問題、建立良好的關(guān)系、了解客戶需求、把握客戶反應(yīng)、提供方案并處理反駁、處理客戶異議等。在銷售過程中，銷售人員需要了解和掌握不同的銷售技巧和策略，根據(jù)不同的客戶需求和情況，選擇合適的技巧和策略。
4、時(shí)間管理和組織能力
時(shí)間管理和組織能力是銷售人員必備的重要技能，因?yàn)殇N售工作需要管理和處理多個(gè)客戶、產(chǎn)品、合同等，同時(shí)還需要處理各種事務(wù)和跟進(jìn)銷售情況。銷售人員需要了解如何有效地管理時(shí)間和安排工作，合理分配精力和資源，提高工作效率和銷售績效。...
1、普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、有個(gè)人的特色，最好有一定的名星主持的味道，讓人一聽聲音就知道，是某某主持人在播音了;
3、隨機(jī)應(yīng)變能力較好，播音里難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，不要緊張，看如何彌補(bǔ)過錯(cuò)。...
先了解顧客對(duì)待減肥這件事是什么心理，然后再對(duì)癥下藥。...
1、區(qū)間報(bào)價(jià)法
顧客問你這個(gè)產(chǎn)品賣多少錢，你不著急報(bào)價(jià)，你跟他說，我們家這款產(chǎn)品的價(jià)格從1000到8000不等，為了給您更適合的方案，能冒昧的問一下這個(gè)產(chǎn)品您的用途是?先了解了你的需求，看哪一款產(chǎn)品最適合你，也能幫你節(jié)省些 這是第一種報(bào)價(jià)法。
2、占便宜法
你報(bào)任何一款價(jià)格之前，先報(bào)一個(gè)高點(diǎn)的產(chǎn)品價(jià)格，來給大家示范一下美女你好，你家這款產(chǎn)品賣多少錢?小姐姐，您非常的有眼光，這款產(chǎn)品我們之前一直是賣8000塊錢，您今天來得非常的巧，趕上我們家促銷，只賣3000塊錢!能聽明白嗎?先報(bào)高的，再報(bào)低的，讓顧客感覺占到便宜，引發(fā)客戶了解的興趣!
3、階梯報(bào)價(jià)法
比如原價(jià)是1000塊錢，顧客就問，你們家這個(gè)價(jià)格能不能再便宜點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候你可以說:“我們價(jià)格是可以再便宜的，不過小姐姐，我想冒昧問你一下，今天這個(gè)事情你能不能定下來，如果能定下來，我向我們老板申請(qǐng)下，不然我這邊申請(qǐng)了，您不確定，我也無法給老板交代不是!”...
1、了解顧客
怎么了解呢?通過跟顧客的溝通中，互動(dòng)中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平時(shí)的購買習(xí)慣，消費(fèi)水平、需求度等等。
2、建立信賴感
分享一些產(chǎn)品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。
3、找證據(jù)
也就是客戶的一些反饋，把痛處說夠，把好處說透!比如：“情況跟您類似用了面膜之后有了哪些改變，我相信適合他們也一定適合您”。
4、不說批評(píng)性話語
新手做微商，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，想說什么就說什么，有時(shí)候出口傷了別人也不自知。也不要在客戶面前談?wù)摳偁幷叩牟皇?。這些都會(huì)讓你在客戶面前留下不好的印象。
要想得人心，讓人信服，第一步就要學(xué)會(huì)怎么說話。適量的贊美既能博得客戶的歡笑，留下好印象，也能讓客戶感覺你是一個(gè)值得去交的朋友。...
1、您們給推薦股票嗎?
答：我們不就是做分成得，我們就是專業(yè)做投資咨詢得機(jī)構(gòu)。所以，絕對(duì)不推薦股票。
2、您們老師得客戶就是不就是很多，能不能因?yàn)閯e人跟進(jìn)而影響到賺錢得幅度?
答：老師得客戶就是有選擇得，不就是有錢就能進(jìn)。當(dāng)然，老師得會(huì)員也很多。至于怎么應(yīng)付別人跟進(jìn)得事，我不知道，反正老師以前做過資金有好幾億得，也指導(dǎo)有20億元資金得大基金。所以，我想這些事情都就是小兒科，老師自己能解決得。
3、跟著您們公司能賺多少?
答：這個(gè)公司不允許我給您保證，我也不敢亂說。反正歷史上，一年賺5至7倍得時(shí)候有很多次，也有過一年虧10%得情況。不過我敢跟您打包票，讓公司指導(dǎo)給您做，肯定比您自己做要好得多得多。賺得比您多，賠得比您少，就是不就是?股票每天盤中變化這么大，您有沒有時(shí)間瞧盤您怎么去把握它?您以為每天瞧一個(gè)收盤價(jià)就能賺到錢嗎?股票就就是一種利用差價(jià)來取得收益得金融工具，您都沒時(shí)間瞧它每天價(jià)位得變化，又怎么可能賺錢!我瞧您還就是交給我們來做，這樣您既可以很好得把握市場中得變化又可以有充裕得時(shí)間來忙自己得事業(yè)?；卮穑鹤C券市場就是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高收益得市場，買對(duì)了它得收益就是任何一個(gè)行業(yè)都趕不上得，買錯(cuò)了，虧損起來也叫您受不了。我們經(jīng)常碰到虧損一半以上得投資者，您從年頭忙到年尾，到股市一瞧虧得比您賺得錢還多，您忙您忙得值嗎?
4、股票套了不想管了
答：如果您得孩子近期比較頑皮，到處搗亂。您不管她，她肯定成不了才，同樣道理您得股票不管它，只能給您帶來虧損，如果越就是長時(shí)間不管它，那它虧損更就是巨大得，孩子需要家長得輔導(dǎo)，那您操作股票如果不具備各方面得條件，同樣需要我們專家得指導(dǎo)。您目前手中持有什么股票---...
1、掌握關(guān)于自己產(chǎn)品的充足知識(shí)。任何銷售，擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)之后，你才能把精力放在銷售上。
2、學(xué)會(huì)遵守銷售中的基本法則。簡單點(diǎn)，每天去學(xué)點(diǎn)新東西吧!也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會(huì)。
3、充分了解消費(fèi)者，滿足他們的需求。不懂得傾聽和提問的銷售是無法真正去發(fā)現(xiàn)客戶需求的。
4、隨機(jī)應(yīng)變。應(yīng)對(duì)變化是銷售工作的一大核心。有時(shí)候是產(chǎn)品的變化、有時(shí)候是市場的變化、有時(shí)候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧!
5、遵守原則。好好想想銷售該有的原則吧，打破規(guī)則只會(huì)讓你惹火上身。...
流量用超了怎么補(bǔ)救?客服就會(huì)說你的流量套餐升級(jí)多一點(diǎn)的流量，然后多扣的錢就會(huì)返回到你的手機(jī)上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個(gè)月的流量套餐就還是你原來的套餐的。打電話給客服說你的流量超了，客服就會(huì)說你的流量套餐升級(jí)多一點(diǎn)的流量，然后多扣的錢就會(huì)返回到你的手機(jī)上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個(gè)月的流量套餐就還是你原來的套餐的。手機(jī)流量超出后按套外資費(fèi)計(jì)費(fèi)，即使辦理流量包等也不能抵扣之前所產(chǎn)生的流量。客服就會(huì)說你的流量套餐升級(jí)多一點(diǎn)的流量，然后多扣的錢就會(huì)返回到你的手機(jī)上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個(gè)月的流量套餐就還是你原來的套餐的。打電話給客服說你的流量超了，客服就會(huì)說你的流量套餐升級(jí)多一點(diǎn)的流量，然后多扣的錢就會(huì)返回到你的手機(jī)上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個(gè)月的流量套餐就還是你原來的套餐的。手機(jī)流量超出后按套外資費(fèi)計(jì)費(fèi)，即使辦理流量包等也不能抵扣之前所產(chǎn)生的流量。...
外包解決方案，外包商一般都是回提供的，你只要找個(gè)靠譜的外包商合作就行了，審核合作方案的時(shí)候看看里面有沒有陷阱，找一個(gè)好的外包商需要注意以下幾點(diǎn)：
1.做事誠信靠譜：這個(gè)是首要考慮的條件，做事靠譜是最重要的，不然在后續(xù)的合作過程中會(huì)出現(xiàn)很多坑。我覺得合同這些都是次要的，在中國這樣的人情社會(huì)，合同對(duì)于乙方的約束并不大，而且訴訟流程漫長而繁瑣。核心的關(guān)鍵點(diǎn)還是在于乙方的負(fù)責(zé)靠譜程度，即使在合同約束范圍外的問題，靠譜的服務(wù)商也會(huì)盡心盡力地去幫甲方解決問題;
2.專業(yè)能力強(qiáng)：這方面主要考慮專業(yè)的深度問題，通常項(xiàng)目開發(fā)的成敗主要是技術(shù)和設(shè)計(jì)這兩方面決定的，設(shè)計(jì)決定了項(xiàng)目的呈現(xiàn)效果和交互體驗(yàn)，技術(shù)決定了項(xiàng)目的最終質(zhì)量，穩(wěn)定性和實(shí)際體驗(yàn)，所以需要重點(diǎn)對(duì)技術(shù)和設(shè)計(jì)的深度做了解。
3.綜合能力全面：一個(gè)完整的項(xiàng)目開發(fā)流程不單單只是技術(shù)，還牽涉到設(shè)計(jì)、管理、測試等環(huán)節(jié)，如果在某一環(huán)節(jié)上面出現(xiàn)嚴(yán)重的短板，勢必對(duì)項(xiàng)目的最終效果會(huì)產(chǎn)生很大的影響。
4、本地團(tuán)隊(duì)：這個(gè)很重要，異地溝通容易出現(xiàn)非常多的問題，一個(gè)項(xiàng)目的好壞溝通環(huán)節(jié)起到非常重要地位。...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)
