作為客服要很熟悉地掌握店鋪商品地知識，只有熟悉掌握店鋪商品地知識和商品地屬性等等，才能向客戶回答客戶想要知道的問題答案，之后除了要熟悉掌握店鋪商品知識，在向客戶介紹商品的時候，要詳細地說出商品的屬性，商品有什么功效，商品的體積還有顏色什么的都要向客戶表達清楚，讓客戶感覺你說的話可信度高，產品效果真實，就容易達成成交，還有打字速度，在客戶訪問你店鋪的時候，要在第一時間去回應客戶，不能讓客戶等太久，讓客戶等太久容易導致客戶流失，給店鋪造成了不好的印象。...
1、良好的溝通能力
銷售人員需要與客戶進行良好的溝通，了解客戶的需求和意見，并通過溝通獲得客戶的信任。因此，良好的溝通能力是銷售人員必備的基本技能。在銷售過程中，銷售人員需要注重語言表達和語氣，傾聽客戶的需求和反饋，根據客戶的情況進行相應的調整。
2、產品知識和行業知識
銷售人員需要了解所銷售的產品和行業知識，包括產品特點、優勢和適用場景，了解競爭對手的產品特點，以及行業趨勢和變化等。只有掌握了足夠的知識，才能夠更好地向客戶推銷產品，解決客戶問題，以及把握市場機會。
3、銷售技巧和策略
銷售技巧和策略是銷售人員必備的核心技能，包括提出正確的問題、建立良好的關系、了解客戶需求、把握客戶反應、提供方案并處理反駁、處理客戶異議等。在銷售過程中，銷售人員需要了解和掌握不同的銷售技巧和策略，根據不同的客戶需求和情況，選擇合適的技巧和策略。
4、時間管理和組織能力
時間管理和組織能力是銷售人員必備的重要技能，因為銷售工作需要管理和處理多個客戶、產品、合同等，同時還需要處理各種事務和跟進銷售情況。銷售人員需要了解如何有效地管理時間和安排工作，合理分配精力和資源，提高工作效率和銷售績效。...
1、普通話標準;
2、有個人的特色，最好有一定的名星主持的味道，讓人一聽聲音就知道，是某某主持人在播音了;
3、隨機應變能力較好，播音里難免會出現差錯，不要緊張，看如何彌補過錯。...
先了解顧客對待減肥這件事是什么心理，然后再對癥下藥。...
1、區間報價法
顧客問你這個產品賣多少錢，你不著急報價，你跟他說，我們家這款產品的價格從1000到8000不等，為了給您更適合的方案，能冒昧的問一下這個產品您的用途是?先了解了你的需求，看哪一款產品最適合你，也能幫你節省些 這是第一種報價法。
2、占便宜法
你報任何一款價格之前，先報一個高點的產品價格，來給大家示范一下美女你好，你家這款產品賣多少錢?小姐姐，您非常的有眼光，這款產品我們之前一直是賣8000塊錢，您今天來得非常的巧，趕上我們家促銷，只賣3000塊錢!能聽明白嗎?先報高的，再報低的，讓顧客感覺占到便宜，引發客戶了解的興趣!
3、階梯報價法
比如原價是1000塊錢，顧客就問，你們家這個價格能不能再便宜點，這個時候你可以說:“我們價格是可以再便宜的，不過小姐姐，我想冒昧問你一下，今天這個事情你能不能定下來，如果能定下來，我向我們老板申請下，不然我這邊申請了，您不確定，我也無法給老板交代不是!”...
1、了解顧客
怎么了解呢?通過跟顧客的溝通中，互動中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平時的購買習慣，消費水平、需求度等等。
2、建立信賴感
分享一些產品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。
3、找證據
也就是客戶的一些反饋，把痛處說夠，把好處說透!比如：“情況跟您類似用了面膜之后有了哪些改變，我相信適合他們也一定適合您”。
4、不說批評性話語
新手做微商，沒有什么經驗，想說什么就說什么，有時候出口傷了別人也不自知。也不要在客戶面前談論競爭者的不是。這些都會讓你在客戶面前留下不好的印象。
要想得人心，讓人信服，第一步就要學會怎么說話。適量的贊美既能博得客戶的歡笑，留下好印象，也能讓客戶感覺你是一個值得去交的朋友。...
1、您們給推薦股票嗎?
答：我們不就是做分成得，我們就是專業做投資咨詢得機構。所以，絕對不推薦股票。
2、您們老師得客戶就是不就是很多，能不能因為別人跟進而影響到賺錢得幅度?
答：老師得客戶就是有選擇得，不就是有錢就能進。當然，老師得會員也很多。至于怎么應付別人跟進得事，我不知道，反正老師以前做過資金有好幾億得，也指導有20億元資金得大基金。所以，我想這些事情都就是小兒科，老師自己能解決得。
3、跟著您們公司能賺多少?
答：這個公司不允許我給您保證，我也不敢亂說。反正歷史上，一年賺5至7倍得時候有很多次，也有過一年虧10%得情況。不過我敢跟您打包票，讓公司指導給您做，肯定比您自己做要好得多得多。賺得比您多，賠得比您少，就是不就是?股票每天盤中變化這么大，您有沒有時間瞧盤您怎么去把握它?您以為每天瞧一個收盤價就能賺到錢嗎?股票就就是一種利用差價來取得收益得金融工具，您都沒時間瞧它每天價位得變化，又怎么可能賺錢!我瞧您還就是交給我們來做，這樣您既可以很好得把握市場中得變化又可以有充裕得時間來忙自己得事業。回答：證券市場就是一個高風險高收益得市場，買對了它得收益就是任何一個行業都趕不上得，買錯了，虧損起來也叫您受不了。我們經常碰到虧損一半以上得投資者，您從年頭忙到年尾，到股市一瞧虧得比您賺得錢還多，您忙您忙得值嗎?
4、股票套了不想管了
答：如果您得孩子近期比較頑皮，到處搗亂。您不管她，她肯定成不了才，同樣道理您得股票不管它，只能給您帶來虧損，如果越就是長時間不管它，那它虧損更就是巨大得，孩子需要家長得輔導，那您操作股票如果不具備各方面得條件，同樣需要我們專家得指導。您目前手中持有什么股票---...
1、掌握關于自己產品的充足知識。任何銷售，擁有豐富的產品知識之后，你才能把精力放在銷售上。
2、學會遵守銷售中的基本法則。簡單點，每天去學點新東西吧!也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。
3、充分了解消費者，滿足他們的需求。不懂得傾聽和提問的銷售是無法真正去發現客戶需求的。
4、隨機應變。應對變化是銷售工作的一大核心。有時候是產品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧!
5、遵守原則。好好想想銷售該有的原則吧，打破規則只會讓你惹火上身。...
流量用超了怎么補救?客服就會說你的流量套餐升級多一點的流量，然后多扣的錢就會返回到你的手機上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個月的流量套餐就還是你原來的套餐的。打電話給客服說你的流量超了，客服就會說你的流量套餐升級多一點的流量，然后多扣的錢就會返回到你的手機上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個月的流量套餐就還是你原來的套餐的。手機流量超出后按套外資費計費，即使辦理流量包等也不能抵扣之前所產生的流量?？头蜁f你的流量套餐升級多一點的流量，然后多扣的錢就會返回到你的手機上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個月的流量套餐就還是你原來的套餐的。打電話給客服說你的流量超了，客服就會說你的流量套餐升級多一點的流量，然后多扣的錢就會返回到你的手機上的。如果你還要原來的流量套餐，就跟客服說清楚，下個月的流量套餐就還是你原來的套餐的。手機流量超出后按套外資費計費，即使辦理流量包等也不能抵扣之前所產生的流量。...
外包解決方案，外包商一般都是回提供的，你只要找個靠譜的外包商合作就行了，審核合作方案的時候看看里面有沒有陷阱，找一個好的外包商需要注意以下幾點：
1.做事誠信靠譜：這個是首要考慮的條件，做事靠譜是最重要的，不然在后續的合作過程中會出現很多坑。我覺得合同這些都是次要的，在中國這樣的人情社會，合同對于乙方的約束并不大，而且訴訟流程漫長而繁瑣。核心的關鍵點還是在于乙方的負責靠譜程度，即使在合同約束范圍外的問題，靠譜的服務商也會盡心盡力地去幫甲方解決問題;
2.專業能力強：這方面主要考慮專業的深度問題，通常項目開發的成敗主要是技術和設計這兩方面決定的，設計決定了項目的呈現效果和交互體驗，技術決定了項目的最終質量，穩定性和實際體驗，所以需要重點對技術和設計的深度做了解。
3.綜合能力全面：一個完整的項目開發流程不單單只是技術，還牽涉到設計、管理、測試等環節，如果在某一環節上面出現嚴重的短板，勢必對項目的最終效果會產生很大的影響。
4、本地團隊：這個很重要，異地溝通容易出現非常多的問題，一個項目的好壞溝通環節起到非常重要地位。...
