在拼多多平臺上面也有成千上萬的賣家了,而每一個店鋪肯定也都會有對應(yīng)的客服人員,跟淘寶客服一樣,拼多多客服也需要學(xué)會一些聊天話術(shù),下面就來給各位分享相關(guān)的話術(shù)。
1.接待語:
親,您看中的這款寶貝是有在拼團(tuán)的呢,現(xiàn)在小店做活動,xx分鐘內(nèi)下單,送xx禮品哦。
2.可以便宜一點(diǎn)嗎?
親,非常抱歉,我們的定價已經(jīng)是低銷售價格了呢,沒有辦法再優(yōu)惠啦。
3.退換貨問題
親,7天內(nèi)是可以無條件退換貨的,質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān),如果是非質(zhì)量問題呢,您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦。
4.實(shí)物和圖片有差異
親,我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢,沒有經(jīng)特別的PS處理,但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異,相信您用手機(jī)拍照也能理解,但是請您放心,差異肯定是非常小的呢,基本都是一樣的哦。
5.物流問題
親,非常抱歉,近物流比較繁忙,發(fā)貨比較慢,您這邊先不要著急,我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決.
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù),幫您簡單客服難題。







