一些買家在下單之后沒有及時付款，那么拼多多客服就要進行催付，以免導致訂單流失，影響店鋪的轉化。現在拼多多推出“催付助手”，是可以幫助商家平均挽回約25%的流失率的，趕緊來看看怎么使用吧! 一、拼多多“催付助手”是什么? 商家設置好催付規則后，系統會判斷...

對快手賣家來說，肯定也希望能做好各種服務，如果出現了退貨情形時，應該要怎么操作呢?具體的退貨流程是什么呢?如果不退款應該怎么辦呢?我馬上給各位介紹。 快手小店退貨流程 1、商戶審核：消費者申請退貨退款服務后，商戶應在 48 小時內處理，逾期未處理的，系統將...

在拼多多購物的過程中，如果遇到什么問題，可以聯系拼多多客服專員。作為專員，我們需要及時解決消費者的問題。拼多多客服專員是做什么的? 拼多多客服專員是做什么的? 拼多多客服專員，其實主要是處理一些糾紛。 1.了解拼多多店的運營流程和業務以及拼多多的規則...

在快手經營小店的商家，經常因為不了解平臺規則，會無意違反平臺規則，商家收到快手小店的違規通知時，若是不認同處罰內容可以在7天內及時進行申訴，并上傳真實、清晰且有效的申訴材料。為了提升商家違規申訴的效率，這里給商家整理了申訴流程以及各違規行為對應...

當大家在拼多多上面購物的時候，如果碰到某些不懂的問題，都會直接去咨詢店鋪里面的客服。因此商家為了提升店鋪內的轉化率，都會給店鋪設置個客服的，可是很多朋友都不了解拼多多客服的工作職責是什么?包含哪些? 1、就當買家收到商品之后覺得不滿意，這樣就很容易...

拼多多客服回復率是怎么計算的? 有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢該商家的消費者總人數×100%=(咨詢該商家的消費者總人數無效回復的消費者總人數)/咨詢該商家的消費者總人數×100% 咨詢該商家的消費者總人數是指同一天內從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或...

快手小店商家在經營店鋪時，是否經常會遇到職業差評師給出惡意差評威脅。現在快手小店為了維護商家權益，上線小店評價申訴功能。讓商家可以針對進行申訴。這里給大家講解下惡意評價的常見行為，評價申訴的操作及注意事項。 一、快手小店常見惡意評價 1、利用評價...

大家都知道網上開店都是會有客服的，開店平臺也會有相應的客服，拼多多也不例外，賣家和買家有問題協商不了的時候一般都會找拼多多官方客服解決，不過不管是店鋪客服和官方客服，他們的責任都大同小異，那么拼多多客服都負責什么呢? 拼多多客服工作主要負責拼多多...

商戶除應遵守國家法律法規的規定、與快手小店平臺簽署的合作服務協議、快手小店相關商戶管理規則、快手平臺社區管理規則等相關協議、規則外，還應遵守本規則。前述協議規則中已有規定的，從其規定，未有規定或本規則有特殊規定的，按照本規則執行。 商戶應提供的...

大家都知道網上開店都是會有客服的，開店平臺也會有相應的客服，拼多多也不例外，賣家和買家有問題協商不了的時候一般都會找拼多多官方客服解決，不過不管是店鋪客服和官方客服，他們的責任都大同小異，那么拼多多客服都負責什么呢? 拼多多客服工作主要負責拼多多...

在快手小店經營店鋪的商家，肯定都是想要買家積極給出評價，但有時候會因為商家的疏忽或商品質量問題，導致買家給出差評，這樣快手商家反而頭痛起來，那么快手商家在遇到買家給出差評之后，快手的客服應該怎么解決呢?回復有招嗎? 一、快手評價介紹 快手小店的評價...

拼多多買家申請售后，通常無非就是退款，當然商家這邊不可能馬上就退，如果不是自己的過錯就很虧了。但是有時候因為雙方的糾紛，為商家自己帶來了介入率和糾紛率，看起來受傷的總是自己。這樣的話，拼多多客服可以參考一下這些售后處理方式哦! 1、金額少的訂單直...

目前有快手的商家反饋店鋪的客服電話錄入錯誤，不知道怎么修改，導致無法提供優質的咨詢服務。那么快手商家修改客服電話操作步驟是什么?下面給大家講述一下。 快手店鋪更改客服步驟 PC端修改方法 1、找到「店鋪管理」-「店鋪信息設置」-「基本信息」-「管理員信息」...

拼多多買家要想聯系店鋪客服，是需要進入店鋪后才可以聯系的;但現在拼多多推出客服二維碼，買家掃碼后即可跳轉到店鋪聊天頁面，立馬聯系到商家客服，快速解問題，提升買家滿意度、店鋪評分及好評率;還可有效降低介入率，增加二次購買率! 拼多多客服二維碼操作步驟...

為了能夠快速解決買家的問題，通常快手小店需要開通客服功能，快手小店客服的回復率關系到快手小店的權重，那么快手小店客服回復率怎么提高呢? 快手小店客服回復率提高方法： 1、根據客戶的咨詢量，保證客服在線的情況。盡量設置最少2個客服可以輪流在線上，吃飯上...