拼多多買家要想聯系店鋪客服，是需要進入店鋪后才可以聯系的;但現在拼多多推出客服二維碼，買家掃碼后即可跳轉到店鋪聊天頁面，立馬聯系到商家客服，快速解問題，提升買家滿意度、店鋪評分及好評率;還可有效降低介入率，增加二次購買率!

拼多多客服二維碼操作步驟：

第一步：點擊商家后臺左邊導航欄【多多客服】-【客服二維碼】，進入頁面。

第二步：在輸入框輸入自定義的文案，限定15字以內，并點擊生成卡片按鈕，完成配置。

注：若不配置，默認為空。

第三步：將圖片保存到電腦或保存到手機

注：保存到電腦是下載的zip壓縮包，包含卡片正反面兩張圖;保存到手機需要使用手機微信掃碼，掃描后長按圖片保存至手機。

第四步：或者單獨下載客服二維碼，DIY店鋪服務卡片。

第五步：將帶有二維碼的卡片批量打印，放入快遞包裹中寄送給消費者。

第六步：消費者收到卡片后掃碼聯系商家客服。

FAQ：

1.卡片下面有微信掃一掃功能，會不會違規?

不會違規，消費者使用微信掃描客服二維碼，會進入商家店鋪聊天頁，可直接聯系您的店鋪客服反饋問題。

2.這個卡片是否可以在聊天框發送?

不可以在聊天框發送。此卡片僅供商家下載打印并寄送給消費者，以便消費者掃碼聯系商家。

3.卡片上的二維碼是否可以更換?

禁止更換卡片上面的二維碼，此二維碼為每個店鋪專屬，不支持更換!

4.單獨下載客服二維碼可以怎么使用?

此二維碼為每個店鋪專屬，可下載此二維碼后用于自行設計店鋪服務卡片寄送給消費者。

5.消費者咨詢卡片上的“掃碼有驚喜”時，商家可以怎么做呢?

商家可在雙方協商一致的情況下，給消費者小額打款補償，或者贈送店鋪優惠券。

雖然拼多多客服二維碼為買賣雙方都帶來了便捷，商家也無需擔心違規，但是一定要注意，千萬不能在卡片上添加任何非正常交易或服務所必需的第三方平臺賬號、網站或店鋪信息，否則是會被罰交10w保證金或強制退店的!

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