拼多多客服售前注意事項(xiàng)!現(xiàn)在的拼多多已經(jīng)不是當(dāng)初的“三億人都在用的購(gòu)物app”了，優(yōu)越來(lái)越多的顧客開(kāi)始關(guān)注到他，并且使用成為忠實(shí)粉絲，那么在拼多多客服這一塊我們?nèi)f萬(wàn)不能忽視!一起來(lái)看一下吧!
一、關(guān)于發(fā)票
和天貓店鋪及京東店鋪一樣，要求是免稅點(diǎn)開(kāi)具發(fā)票，不能拒絕客戶(hù)開(kāi)票需求。(發(fā)票額度太緊張，可以盡量引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)收據(jù)，但是不能拒絕開(kāi)發(fā)票需求。
二、訂單支付
目前平臺(tái)支持的支付方式有：支付寶、微信支付、QQ錢(qián)包、找人代付(微信好友)、Apple Pay(iOS系統(tǒng))等。(但客服發(fā)送消息不可以有“支付寶”，“微信”，“QQ”等字眼，拼音諧音都不可以，系統(tǒng)都可以識(shí)別出來(lái))
三、拼團(tuán)操作注意事項(xiàng)
1、拼多多所有產(chǎn)品都分為單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)或者拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品客戶(hù)下單付款即可，拼團(tuán)需要付款后客戶(hù)拼團(tuán)成功才能操作發(fā)貨;
2、平臺(tái)目前已開(kāi)通免拼卡服務(wù)，買(mǎi)家可在訂單詳情頁(yè)使用免拼卡快速成團(tuán);商家也可以在聊天窗口贈(zèng)送客戶(hù)免拼卡;
3、拼多多拼團(tuán)未成功的訂單只能拼團(tuán)失敗后自動(dòng)取消或者聯(lián)系拼多多客服才可以取消;
4、因?yàn)槌蓤F(tuán)前的訂單在聚水潭無(wú)法下載，所以付款了但沒(méi)拼單成功的客戶(hù)要求備注快遞或者修改地址的是沒(méi)辦法修改的，這種情況最好拒絕客戶(hù)，或者是讓客戶(hù)拼單成功后聯(lián)系我們;
5、發(fā)起拼單24小時(shí)后，若訂單未拼單成功將自動(dòng)取消訂單并且退款(這類(lèi)訂單在商家后臺(tái)無(wú)法查詢(xún)到);
6、成團(tuán)后，若其中有一個(gè)訂單申請(qǐng)了退款，不會(huì)影響另一個(gè)訂單，另一個(gè)訂單可以照常發(fā)貨。
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