我們在拼多多購物的時候，相信很多的人都會看好商品后，因為某種原因，總是會聯系商家，咨詢一下各種問題，等待確認沒有什么疑問后才會確認下單，然后等待著快遞的上門，這個習慣是好的。但是，對于商家來說，咨詢的人數少還好，還可以應付的過來，但是咨詢的人數過多了，估計商家們就要頭疼了，對于這樣的情況，商家們就很有必要了解一下客服分流了，這個會很好的幫助商家們解決這個問題，那么，具體應該怎么做呢?下面就讓我們一起來看看吧。

首先，應該說明一下的是，拼多多現在還只支持買家從四個頁面聯系商家，那就是店鋪的首頁，商品的詳情頁，訂單的詳情頁和退款的詳情頁這四個地方。商家們就要根據自己的情況來將指定頁面的買家咨詢分配給指定的客服了。

具體的操作過程是這樣的：

1.進入到頁面分流的主頁;點擊左側的導航欄目中的多多客服—消息設置，進入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細的客服分流規則，大家可以詳細閱讀;

3. 四個頁面初始默認都是未設置分流的，我們點擊修改，就可以選擇客服進行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點擊確認就完成了一個頁面分流設置，然后再就可以進入下一個的設置了。

當我們的客服在休息的時候怎么做呢?這個時候我們就需要設置離線分流了。

首先，當客服都處于離線狀態時，把所有的頁面進入的買家咨詢都分配給離線分流賬號，然后點擊離線分流的修改，就可以進行客服選擇了，只有角色為管理員和客服管理員的賬號才可以進行選擇哦，最后提醒大家一下，在不同的頁面設置不同的客服，我們的主賬號是只有一個的哦!

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