最好的辦法是把客服服務外包給專業的服務提供商，由其負責處理客戶咨詢、訂單處理、售后服務等事務。外包客服可以降低網店的人力成本、提高客戶滿意度、增強核心競爭力。
1、提前做好準備。在雙十一之前，網店主需要做好充分的準備工作。這包括提前備貨、增加庫存、確保物流順暢等。此外，還要對服務器進行升級，以應對大流量帶來的壓力。
2、優化店鋪和商品。網店主需要優化店鋪和商品的信息，以便消費者能夠快速找到自己的商品。同時，還可以開展一些促銷活動，吸引消費者的眼球。
3、制定合理的營銷策略。針對雙十一大促，網店主需要制定合理的營銷策略，包括價格策略、促銷方式、贈品等。此外，還要根據流量情況隨時調整營銷策略，以確保最大化的銷售。
4、加強售后服務。在消費者購買商品后，網店主需要加強售后服務，如退換貨政策、評價管理等。這可以提升消費者對店鋪的信任度，從而增加復購率。
客服托管就是目前比較好的分流方式.
