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向往平淡卻不甘于平凡

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-10-21 13:46

分流步驟：
1、設(shè)置分流后，聊天消息會(huì)按照您在賣家中心-子賬號(hào)管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁(yè)面、權(quán)重值、在線狀態(tài)等進(jìn)行分流。是指參與分流但不在線或掛起的子賬號(hào)不會(huì)收到新客戶的分流消息。如果該組內(nèi)的子賬號(hào)都不在線，則消息會(huì)發(fā)送給其他在線的子賬號(hào)，若均不在線，則會(huì)發(fā)送給代理賬號(hào)或服務(wù)助手。
2、通過某一頁(yè)面(如店鋪首頁(yè))進(jìn)入的買家消息只會(huì)發(fā)送給綁定了該頁(yè)面的子賬號(hào);若未設(shè)置綁定頁(yè)面，則會(huì)按照正常分組進(jìn)行分流;聊天消息會(huì)優(yōu)先分配給權(quán)重值較高的子賬號(hào);若買家在千牛聊天窗口中直接輸入子賬號(hào)名稱A，若A在線，則消息會(huì)定向發(fā)送給A這個(gè)子賬號(hào)，不用遵循分流原則; 若A不在線，則會(huì)分流至其他在線的賬號(hào)。
3、當(dāng)買家通過網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊與我聯(lián)系、聯(lián)系人列表點(diǎn)擊主帳號(hào)、指定發(fā)送給主帳號(hào)這三種方式時(shí)，如果此買家是主帳號(hào)的私密聯(lián)系人，則消息發(fā)給主帳號(hào)。當(dāng)帳號(hào)設(shè)置“隱身”時(shí)，消息也會(huì)被分流到。當(dāng)買家點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上和我聯(lián)系，并且聊天消息發(fā)送成功，才存為“最近”原則，“最近”是指30天內(nèi)。除主帳號(hào)私密聯(lián)系人外，發(fā)給主帳號(hào)的消息都參與分流。

細(xì)心裝扮?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-10-24 13:59

可以找客服外包、或者客服托管服務(wù)公司合作，這樣能快速解決流量問題。

青薄荷?

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回答數(shù)：27   被采納：0  2023-10-26 14:00

建議找客服外包，現(xiàn)在很多電商主都會(huì)在活動(dòng)節(jié)找客服外包公司分流的。