1.首先跟賣家溝通，協商具體郵資，換貨方式等。雙方同意換貨后，一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條。
2.如果有退換貨保障卡的直接按照卡上的內容填寫即可，進入待收貨，找到需要換貨的寶貝，點擊退換貨。
3.之后點擊換貨，選擇換貨原因，之后點擊提交申請，等待賣家同意，也可以催一下，同事注意自己密切關注物流信息。
4.物流顯示商家已經簽收后即使催促商家盡快發貨，商家發出更換的商品后也會進入后臺填寫物流單號，等待商家收到退貨后，整個換貨過程就完成了。...
淘寶店鋪打單教程
1.打開淘寶賣家后臺，進入“待發貨”頁面。在這個頁面上，您可以看到所有已付款但還未發貨的訂單。選擇其中一個訂單，點擊“發貨”按鈕進入發貨頁面。
在發貨頁面上，您需要填寫一些必要的信息，例如快遞公司、快遞單號等。此外，您還可以選擇是否發送短信通知買家，告知他們訂單已經發貨。
2.選擇適合的快遞公司。淘寶提供了豐富的快遞公司選擇，例如順豐、圓通、申通等。根據您所在地區的實際情況和買家的要求，選擇最合適的快遞公司。
3.填寫快遞單號。快遞單號是快遞公司為每個訂單生成的唯一編碼，用于跟蹤物流信息。您可以在快遞公司官網或第三方物流查詢平臺上獲取該信息。
4.點擊“確認發貨”按鈕完成訂單發貨。此時，系統將會自動給買家發送發貨通知，并且將訂單狀態改為“已發貨”。...
表格中的編號表示可以輸入產品的編號，方便后期來查詢產品，這里可以把產品圖粘貼過來方便我們清楚地查看產品，產品網址即“速賣通”店鋪的產品鏈接，采購網址即到網上批發產品的鏈接，方便我們沒有庫存的時候及時找到采購網址，后面就是采購價格、產品重量、成本價、售價的相關信息，這些地方大家可以根據產品的實際情況登記好，以便日后快速、清晰地查看。...
天貓客服需要注意的違規規則包括這幾點：
1、發票問題，出現以下問題屬于違規。
（1）商家提出開發票需要加稅點的違規。
（2）商家出售a產品，但表示只能開具b產品的發票。
（3）商家表示產品特價，不能開具發票。
（4）商家表示只能提供收據。
（5）以訂單金額小為由不開具發票。
（6）特殊原因不能及時開具發票，未提供接力解決方案。
2、貨到付款問題，出現以下問題屬于違規。
（1）商家直接關閉貨到付款交易。
（2）雙方聊天記錄顯示：上家是私自關閉交易。
（3）設置商家承擔運費，但是貨到付款交易拒絕包郵。
3、信用卡問題，出現以下問題屬于違規。
（1）商家加入信用卡服務，但要求買家承擔手續費。
（2）商家加入信用卡服務，但不支持信用卡付款交易。
4、濫發信息，出現以下問題屬于違規。
（1）重復鋪貨：同一家店鋪內發布多個完全相同或者商品的重要屬性完全相同的商品;同款商品附帶不同的附贈品活或附帶品的形式多次發布。
（2）亂用關鍵詞：明星、熱播劇、熱門人物等熱詞;食品類商品標題夸大宣傳;標題中出現其他品牌名。
（3）價格、郵費和實際不符：標題包郵，但時間全都不包郵（郵費顯示0.1、0.01情況除外）;（標題為包郵，實際只有部分地區包郵不算違規;標題為管過包郵，實際只有部分地區包郵屬于違規）商品價格嚴重高于市場價。...
1.熟悉店鋪產品。了解店鋪產品是成為一名優秀客服的關鍵。客服要清楚了解自己所代理的商品的特點、功能、材質、使用方法等。通過了解產品的信息，你可以更好地回答消費者的問題，并幫助他們得到滿意的答復。
2.善于溝通。良好的溝通能力是成為一個優秀客服的必要條件。客服要有耐心，善于傾聽別人的問題，用簡潔明了的語言回答消費者的問題，而且要真誠、友善、誠懇地解決他們的問題。
3.善于總結。良好的總結能力是成為一個優秀客服的必要條件。客服需要總結消費者的常見問題、疑慮，以及如何解決。當這些總結起來，就會大大提高回答問題的效率，這也很可能會讓客戶更加滿意。
4.保持耐心。在客服的工作中，可能會遇到一些不滿的客戶，這時候要保持理性，并專心聆聽他們的問題。當然，客服也要學會控制自己的情緒，不能因為這些負面情緒影響到自己的工作。
5.不斷學習。學習，學習，再學習。專業知識和技能是保持一個客服水平的基礎。客服需要不斷學習產品知識和相關技術，并在工作中累積相關經驗和技巧。...
1、感同身受
2、被重視
3、用“我”代替“您”
4、站在客戶角度說話
5、怎樣的嘴巴才最甜
6、拒絕的藝術
7、縮短通話
8、如何讓客戶“等”?
9、記錄內容...
1、哪些類目適合無貨源店群玩法
首先，保證金5萬及以上的類目，很多是需要審核的，這些類目都不適合新手操作，例如電器類，由于涉電，保證金10萬元。手機類，涉假嚴重，保證金10萬元。辦公用品類，保險柜、保險箱、考勤機涉及到大品牌代理商授權，保證金5萬。醫療器械，涉及人生安全，保證金10萬元，這些類目新手就盡量不要做。
2、京東無貨源店群收益如何
要想收益高，前提是要讓自己的店鋪安全的活下來，尤其是做京東店群。我之前說過，很多做的好的京東店群其實是有授權的，有了授權你做的就比較踏實，而且也有保障。這個授權不一定是要正規的授權文件，只要淘寶或者天貓的客服在聊天工具里同意就可以，這樣就避免了被商家投訴，而且你一但出單比較好，更容易獲得上家的折扣和優惠。
3、一個人能做幾家京東無貨源店鋪
理論上一個人操作者三五家都沒有問題，但是京東的店鋪投資大，門檻高，違規處罰嚴厲，加上單店收益容易做大，所以我建議大家先專心操作好一家店。當這個店的產出穩定，流程熟悉，規則了解清楚后，再操作第二家店。
4、操作京東店群需要用的軟件及費用
操作京東店群主要需要用2款軟件，主要就是選品過濾、上傳以及一鍵下單的功能，當然還有一些重復商品檢查，無流量商品清理等附加功能。價格還是比較便宜的，每個店鋪根據每個月上傳商品的數量，大概在50-100元一個月，那種高價的大幾千上萬一年的你就要好好斟酌了。
5、京東店群常見的打假類型及規避方法
談到職業打假人，確實讓我們做電商的恨之入骨，不是因為索要的錢財，而是做事沒有原則，近乎于齷齪的那種方式讓人生氣。但是我們也沒有必要談虎色變，畢竟打假人還是一個很小的群體，不要一聽到人家說打假就嚇的畏手畏腳，什么都不敢操作了。...
這幾種微商貨源比較好賣：
1.健康保健產品。如果你做微商是此類產品，一定具有健康保健類的知識，最好去考個保健師證什么的，你的顧客才能變成你的長久客戶。但尤其注意銷售安全產品，不要三無產品，慎重考慮。
2.化妝品產品。成本低，需求大，假貨多。只要產品過硬，價格適中，化妝品是很好的選擇。盡量找到廠家代理，可以去參觀了解下。
3.服裝鞋帽產品。服裝鞋類一直以來在淘寶上銷售都占據著主流消費。所以服裝鞋類只要價位合適，產品好，基本交易就成了。而且服裝鞋帽屬季節性產品，客人回購幾率還是蠻高的。
4.婦嬰產品。生活水平挺高，人們對婦嬰產品的關注也日益加強。產品眾多，如:奶粉，孕婦衣，防輻射衣，紙尿褲，胎教產品等等。
5.教育類培訓。現在的人對小孩的我教育甚是舍得投入，而且教育包括了幼兒到大學甚至工作以后的一些技能培訓等等，所以教育培訓是個不錯的方向。
6.服務類。服務類種類繁多，這個要靠去怎么挖掘。如:電子書，電子相冊，名片設計，維修等等。
7.IT產品。IT產品由于偏高，不太建議。...
可以重點查看幾個數據:
1.客服的咨詢轉化率（客服接待客戶轉化為實際下單的比率）
2.客服的日/月訂單數量（客服落實下單的訂單數）
3.客服的日/月銷售金額（客服落實下單的訂單金額）
4.客服的訂單流失率情況（客服落實下單但最終訂單關閉的比例）
5.客服的平均響應時間（客服對客戶發起的咨詢的響應時間）
6.咨詢未回復數（客服對客戶發起的咨詢未回復的總數）...
1、找準定位
定位是一件很重要的事情，在這上面我們要做好以下幾點：
（1）定位是否符合用戶的需求;
（2）定位是否有足夠的優勢;
（3）定位是否有足夠的資源。
2、內容原創
我們每天都在創作，但是很多人卻在抖音上做內容時，不斷地復制粘貼、搬運其他賬號的視頻，這樣很容易造成用戶的流失。原創內容，可以讓視頻更加具有價值和意義，吸引粉絲關注。
3、保持良好的互動關系
粉絲量和影響力是成正比的，如果你的粉絲量沒有那么大但你又一直在發視頻，那也是不行的。如果想要不斷積累粉絲群體，就要保證自己發布的視頻內容能夠獲得更多人的關注和喜歡。同時要保持和抖音上其他優秀用戶之間的互動關系。因為只有粉絲越多，對這些優質用戶才有更大的吸引力啊!
4、堅持輸出
一般情況下，在你發布視頻后的24小時之內，會有超過60%的播放量。這個數據也是根據抖音官方給出的播放指數和算法計算出來的。
這是一個比較保守的數據，但是你如果有持續不斷的創作，那就意味著你有更多的粉絲支持，那么播放量會更高，所以在這里給大家提一個小建議：
每天發布一條視頻或者一段音頻來保持粉絲粘性。同時也可以和其他賬號合作，這樣你可以獲得更多流量支持。
5、內容更新頻率
抖音的推薦機制，是根據你的作品播放量、點贊量、評論量以及觀看時長等數據綜合評定的，所以在發布視頻內容時盡量保持一定的更新頻率才會有利于視頻內容被更多人看到。...
